Help Desk/Sistemista

ICTpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per società di engineering parte di un gruppo industriale strutturato, attivo a livello internazionale e operante in ambito manifatturiero, una figura di IT Specialist / Help Desk .

Posizione:

La risorsa sarà inserita nella sede italiana e lavorerà a diretto riporto dell’IT Infrastructure Manager, unico referente IT per più stabilimenti del gruppo. Il ruolo è fortemente operativo per il corretto funzionamento quotidiano dei sistemi IT, con attività di supporto agli utenti di ufficio e di produzione.

La popolazione IT gestita è di circa 140 utenti, comprendenti PC uffici, postazioni e hardware di reparto produttivo.

Attività:

Supporto IT agli utenti (core del ruolo)

• Supporto tecnico di primo e secondo livello a utenti di sede
• Gestione ticket (password reset, configurazioni, installazioni, problematiche HW/SW)
• Preparazione, configurazione e consegna delle postazioni di lavoro (PC, monitor, docking, smartphone, stampanti)
• Installazione e aggiornamento software aziendali, inclusi applicativi di produzione e qualità
• Manutenzione ordinaria di PC, notebook, stampanti multifunzione e dispositivi mobili
• Gestione locale delle infrastrutture
• Monitoraggio quotidiano di rete, access point, server e backup
• Segnalazione di anomalie a IT Manager (rete, server, sicurezza, telefonia)
• Configurazione e gestione operativa di switch di accesso, Wi-Fi e telefonia VoIP
• Gestione badge, accessi, utenze e gruppi Active Directory secondo policy interne

Supporto area produttiva / OT

• Supporto a PC bordo macchina, terminali industriali, touchscreen, lettori barcode
• Collaborazione con produzione e manutenzione per problematiche IT/OT (senza programmazione PLC)
• Supporto su software di stabilimento (MES, ERP, applicativi di reparto)

Manutenzione, monitoraggio e sicurezza

• Controlli periodici su antivirus, patching, aggiornamenti e backup
• Applicazione procedure di sicurezza in linea con standard di gruppo e requisiti NIS2
• Documentazione interventi e configurazioni

Asset, fornitori e progetti IT

• Aggiornamento inventario hardware e software
• Interfaccia con fornitori locali per assistenza e acquisti minori
• Supporto a progetti IT e attività di innovazione tecnologica (upgrade, migrazioni, nuove soluzioni)

Requisiti:

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli IT Support / Help Desk / IT Specialist
• Buona conoscenza di: Windows 10/11;
  Active Directory (utenti e gruppi);
  Reti LAN, Wi-Fi, VLAN (livello operativo);
  Stampanti multifunzionee periferiche;
  Telefonia VoIP
• Familiarità con sistemi di ticketing, gestione asset, patching e antivirus
• Conoscenza base di Windows Server
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Diploma tecnico informatico o titolo equivalente

Altre informazioni:

• Sede di lavoro: provincia di Cuneo
• Modalità: attività in presenza (con interventi anche in reparto produttivo)
• Smart working: non previsto
• CCNL: Metalmeccanico PMI
• RAL indicativa: 35.000 – 40.000 €, flessibile in base all’esperienza
• Contesto: ambiente solido, con spazio all’innovazione e possibilità di crescita a fianco dell’IT Manager

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