Help Desk L. 68/99

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia in Ricerca e Selezione di profili ICT, è alla ricerca per un'importante multinazionale specializzata in servizi tecnologici, una figura di:

Help Desk iscritta alle liste del collocamento mirato L.68/99

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza

1 anno

Competenze Richieste:

• conoscenza dei sistemi operativi Windows e linux;
• familiarità con strumenti di ticketing;
• conoscenza base di reti (TCP/IP, VPN, DNS);
• capacità di troubleshooting tecnico;
• doti comunicative e orientamento al cliente.

Si offre inserimento in somministrazione per Sostituzione Maternità, con retribuzione commisurata all'esperienza ).

Sede di lavoro: Basiglio

Orari di lavoro: full time 40h/settimana, dal Lunedì alla Domenica, 5 giorni lavorativi. Turni di 8h tra le 07:00 e le 22:00.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

La figura sarà inserita in un team e si occuperà di:

• ricezione, registrazione e gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email e/o sistema di ticketing;
• diagnosi e risoluzione di problemi hardware /software;
• escalation delle problematiche complesse ai livelli superiori (secondo/terzo livello);
• monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento costante degli utenti;
• collaborazione con altri team.