Help Desk Junior

Siap srl, leader nel settore delle soluzioni software per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un Operatore Help Desk Junior da inserire nel proprio team di supporto.

Il nostro Help Desk è dedicato a fornire assistenza di alto livello sui software SaaS sviluppati internamente, supportando i clienti nell’utilizzo delle nostre piattaforme. Se hai passione per la tecnologia e vuoi crescere in un ambiente innovativo e formativo, questa è l’opportunità per te!

Responsabilità principali:

• Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS sviluppati dall’azienda.
• Rispondere a richieste via telefono, e-mail o attraverso il sistema di ticketing.
• Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e utilizzo delle piattaforme.
• Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati.
• Collaborare con il team tecnico per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse.
• Documentare i problemi riscontrati e le soluzioni adottate, contribuendo a migliorare le FAQ e le guide per i clienti.

Requisiti richiesti:

• Diploma (anche neodiplomati )
• Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT.
• Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Capacità di apprendimento rapido e di lavorare in team.

Requisiti preferenziali (non obbligatori):

• Esperienza (anche minima) in ruoli di supporto tecnico o stage in ambito IT.
• Familiarità con sistemi di ticketing e piattaforme SaaS.
• Conoscenza base della terminologia tecnica e dei flussi software.

Cosa offriamo:

• Possibilità di crescita.
• Formazione specifica sui software SaaS sviluppati dall’azienda.
• Un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante.
• Opportunità di apprendere da un team di professionisti esperti.
• Possibilità di costruire una carriera in un’azienda leader del settore IT e SaaS.

Tipologia di lavoro: Ibrido

Sede di lavoro: Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN

Come candidarsi: Invia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione all’indirizzo oppure utilizza il pulsante “Candidati” sulla piattaforma.

Inizia il tuo percorso professionale con Siap Srl e diventa parte del team che supporta il futuro del software SaaS!

Contratto di lavoro: Tempo pieno