Help Desk I livello

CHI SIAMO

ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 12 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione: Help Desk IT Primo livello.

Modalità: In presenza

Dove: Roma

Disponibilità: turnazione notturna e reperibilità h24/7

Descrizione:

Ricerchiamo una figura di Help Desk di Primo Livello da inserire presso un’azienda cliente per attività di monitoraggio infrastrutturale.

La risorsa si occuperà del controllo dei sistemi IT e della gestione degli alert durante turni notturni e festivi in presenza , intervenendo tramite l’esecuzione di procedure e script operativi predefiniti .

Responsabilità:

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite ticketing, telefono o email
• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
• Interventi di base su sistemi operativi Microsoft e Linux
• Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori
• Monitoraggio e aggiornamento dei ticket secondo le procedure aziendali

Competenze tecniche:

• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows/Microsoft e Linux
• Interesse per il mondo IT e per il supporto tecnico
• Buone capacità comunicative e orientamento al problem solving
• Predisposizione al lavoro in team
• Presidio operativo durante turni notturni dal lunedì al venerdì e festivi H24.

Cosa offriamo?

• Percorsi di crescita strutturati e stimolanti
• Rimborso dell’abbonamento ai mezzi pubblici urbani.
• Bonus legati alla performance.

The World Needs You

ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.

Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.