Descrizione dell'offerta
La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO.
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket. Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.
Responsabilità
Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita.
Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati.
Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità.
Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.
L’attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).
Requisiti
Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente.
Buone competenze informatiche e passione per l’ambito IT.
Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste.
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività).
Offerta dell'azienda
CCNL Metalmeccanica.
Range RAL: 25-32K.
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
#J-18808-Ljbffr
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket. Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.
Responsabilità
Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita.
Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati.
Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità.
Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.
L’attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).
Requisiti
Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente.
Buone competenze informatiche e passione per l’ambito IT.
Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste.
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività).
Offerta dell'azienda
CCNL Metalmeccanica.
Range RAL: 25-32K.
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
#J-18808-Ljbffr
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Help Desk I E Ii Livello (Reggio Emilia) a Bologna, Emilia-Romagna
Sei alla ricerca di una posizione come Help Desk I E Ii Livello (Reggio Emilia) presso Altro a Bologna? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 25.000€ – 32.000€
Competenze valorizzate
- Problem solving
- Analisi
- Selezione del personale
Lavorare a Bologna
Bologna è una delle città con il più basso tasso di disoccupazione in Italia, forte nel manifatturiero, logistica e agroalimentare.
Settore: Informatica e tecnologia
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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