Help Desk Crm

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:

Help Desk CRM

La persona inserita avrà la responsabilità di gestire l'assistenza informatica di primo livello per gli utenti aziendali e di amministrare l'ecosistema CRM, garantendone la corretta manutenzione, la creazione dei flussi interni e l'integrazione con gli applicativi terzi.

Responsabilità principali:

● Gestione CRM: amministrazione dell'applicativo, gestione delle funzionalità interne, profilazione delle utenze e gestione dei permessi.

● Sviluppo flussi e integrazioni: autonomia nella gestione e creazione di flussi interni per il CRM;

capacità di interfacciarsi costantemente con ambienti terzi, tra cui AS400 (contabilità e schede),

area riservata clienti grossisti, Agorà e sistemi di posta elettronica.

● Supporto sistemistico e Help Desk: gestione dell'assistenza di primo livello con risoluzione delle

problematiche utente. Amministrazione dei sistemi informatici per garantire la sicurezza delle

postazioni.

● Troubleshooting utenze: reset e impostazioni di password per utenti di dominio, sistemi mail (con interfacciamento diretto con i colleghi francesi) e utenze VPN.

● Installazione e manutenzione applicativi: gestione e configurazione di Microsoft Office 365,

installazione di software interni, software client IBMi, sistemi Antivirus e piattaforme

di Mobile Device Management (MDM).

Competenze tecniche:

● Comprovata capacità di interfacciarsi con ambienti applicativi terzi e architetture CRM.

● Solide basi di amministrazione di sistemi informatici e gestione dell'assistenza agli utenti.

● Conoscenza di SQL (sintassi Query) per l'interrogazione e la gestione dei dati.

● Conoscenze di base di programmazione.

● Esperienza nella configurazione di ambienti Microsoft (Office 365, domini) e sistemi di sicurezza

(VPN, Antivirus, MDM).

Modalità di lavoro: ibrido.

Sede aziendale: Anagni o Macerata.

Offerta:

● Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1;

● Range di RAL fino a 34K + Welfare;

● Piano di formazione e certificazioni.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679.