Descrizione dell'offerta
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
All'interno della Divisione IT ti occuperai di fornire supporto applicativo di primo livello agli utenti aziendali sui sistemi ERP, PLM e sugli strumenti a supporto della produzione. Il ruolo prevede la gestione delle richieste tramite sistema di ticketing, il monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro risoluzione e il coordinamento con i team specialistici per l'escalation delle problematiche più complesse.
Attività principali:
Ricezione delle richieste degli utenti Apertura e gestione ticket su ServiceNow Primo supporto e analisi base del problema Monitoraggio delle richieste fino alla risoluzione Smistamento ai team tecnici di secondo livello quando necessario Supporto operativo agli utenti
Requisiti:
Conoscenza base dei processi ERP (acquisti, magazzino, produzione, vendite) Familiarità con strumenti informatici e ticketing (ServiceNow o simili) Preferibile conoscenza base di PLM e produzione
Cosa offriamo:
Un ruolo chiave a supporto degli utenti aziendali Formazione e crescita continua su sistemi ERP e PLM Inserimento in un team IT strutturato e collaborativo Possibilità di sviluppare competenze tecniche e funzionali Ambiente dinamico, con forte attenzione alla qualità del servizio
All'interno della Divisione IT ti occuperai di fornire supporto applicativo di primo livello agli utenti aziendali sui sistemi ERP, PLM e sugli strumenti a supporto della produzione. Il ruolo prevede la gestione delle richieste tramite sistema di ticketing, il monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro risoluzione e il coordinamento con i team specialistici per l'escalation delle problematiche più complesse.
Attività principali:
Ricezione delle richieste degli utenti Apertura e gestione ticket su ServiceNow Primo supporto e analisi base del problema Monitoraggio delle richieste fino alla risoluzione Smistamento ai team tecnici di secondo livello quando necessario Supporto operativo agli utenti
Requisiti:
Conoscenza base dei processi ERP (acquisti, magazzino, produzione, vendite) Familiarità con strumenti informatici e ticketing (ServiceNow o simili) Preferibile conoscenza base di PLM e produzione
Cosa offriamo:
Un ruolo chiave a supporto degli utenti aziendali Formazione e crescita continua su sistemi ERP e PLM Inserimento in un team IT strutturato e collaborativo Possibilità di sviluppare competenze tecniche e funzionali Ambiente dinamico, con forte attenzione alla qualità del servizio
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