Help Desk_appartenente Alle Categorie Protette (L.68/99)_rif97145

Descrizione azienda

Il nostro partner è leader globale nella tecnologia di filtrazioni e nelle soluzioni di gestione termica.

Impegnata su un’ampia gamma di settori, presente nell’ambito automotive, aerospaziale e marino. Presenta 21 siti industriali in oltre 21 paesi e dispone di oltre 250 tecnici specializzati nei centri di innovazione e ricerca, detenendo oltre 280 brevetti.

Azienda fortemente orientata all’innovazione, verso cui investe buona parte dei suoi ricavi

#L1-DEI1

Posizione

Attività:

• Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system, telefono o e-mail
• Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete di base
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicativi
• Supportare l’onboarding tecnologico dei nuovi utenti (postazioni, credenziali, accessi)
• Collaborare con i team di infrastruttura e sicurezza per l’escalation di problematiche complesse
• Monitorare gli asset IT e garantire l’aggiornamento dell’inventario
• Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative

Requisiti

• Appartenenza alle categorie protette (ai sensi della Legge 68 del 1999);
  
• Diploma o laurea ad indirizzo informatico o tecnico equivalente
• 1–3 anni di esperienza in ruoli di help desk o IT support
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti Microsoft 365
• Conoscenza base delle reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS)
• Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow, Zendesk)
• Buone capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità

Costituiscono un plus

• Certificazioni IT (CompTIA A+, ITIL, Microsoft, ecc.)
• Conoscenza base di Active Directory e gestione utenti
• Esperienza in ambienti ITIL o in contesti multinazionali
• Buona conoscenza dell’inglese tecnico

Altre informazioni

• Si offre contratto a tempo indeterminato;
  
• RAL € (commisurata all'esperienza della persona)
• Smart working 2 giorni settimanali

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021.

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