Help Desk 1 e 2 livello

Synergie Italia Spa , divisione SYNERGIE SEARCH, per un'azienda del settore dell’ICT per il mondo bancario e finanziario cerca:

Sistemista Help Desk 1° e 2° Livello

Per potenziare il lor team IT, siamo alla ricerca di un/una risorsa che contribuisca attivamente alla gestione e all’evoluzione dell’infrastruttura tecnologica aziendale e si occuperà di:

• Gestione delle richieste di supporto tecnico (telefoniche, via email o tramite sistema di ticketing)
• Help desk tecnologico su workstation bancarie tradizionali e virtuali;
• Risoluzione di problematiche hardware e software di primo livello (PC, stampanti, periferiche)
• Installazione e configurazione di postazioni di lavoro (Windows/Mac)
• Supporto base alle reti locali (LAN, Wi-Fi) e ai dispositivi mobili
• Escalation delle problematiche complesse al 2° livello
• Aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket
• Incident&SLA management

REQUISITI:

• Diploma tecnico (preferibile in ambito informatico) o titolo equivalente
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows (client), pacchetto Office 365 e strumenti di remote desktop
• Capacità di analisi e troubleshooting di problematiche comuni
• Buona conoscenza delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows/Linux

Completano il profilo: attitudine al lavoro in team, flessibilità, capacità analitica e problem solving anche in contesti complessi e caratterizzati da incertezza.

Si offre:

• Inserimento in un ambiente professionale e stimolante, fortemente orientato all’innovazione.
• Contratto di lavoro secondo il CCNL Credito ABI, con inquadramento commisurato all’esperienza maturata.
• Orario: su turni dal lun. al sab. su turni alternati - fascia oraria di riferimento dalle 8:00 alle 20:00 + reperibilità solo la domenica (1 volta al mese).

Luogo di Lavoro: SAN LAZZARO DI SAVENA (BO)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004