Head of Service & Aftermarket

Per conto di una importante realtà manifatturiera, fornitrice di macchinari per applicazioni complesse nell’energia e impiantistica industriale, siamo alla ricerca di un/una:

Head of Service & Aftermarket – Industrial Equipment

(24/26)

La figura avrà la responsabilità di sviluppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica dell’azienda sulle macchine installate, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente a livello nazionale e internazionale.

Nel dettaglio si occuperà di:

• Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, riparazioni, spare parts e assistenza tecnica sulle macchine installate presso i clienti;
• Sviluppare il business dell’aftermarket a 360°, con il supporto del proprio team;
• Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizzandone attività, interventi e carichi di lavoro;
• Partecipare, quando necessario, al troubleshooting legato alle situazioni più critiche/strategiche, supportando il team nella risoluzione del problema;
• Gestire la relazione con i clienti per quanto riguarda le attività di service e assistenza;
• Garantire l’evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo quelle che sono le linee guida e le volontà dell’azienda;
• Reporting verso il top management;
• Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D, Qualità, …) in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento.

Requisiti:

Il candidato ideale è in possesso di formazione ingegneristica o tecnica.

Ha una significativa esperienza all’interno di aziende operanti nell’energia, nell’oil&gas, nell’impiantistica industriale, preferibilmente nell’ambito delle macchine rotanti ed ha solide conoscenze tecniche in ambito meccanico e di troubleshooting di macchinari industriali.

Ha sviluppato una buona sensibilità rispetto alle logiche che regolano le attività di After market, service, gestione ricambi nell’impiantistica o nella fornitura di macchinari su commessa.

Si ricercano competenze di gestione di un team e organizzazione delle attività.

Una buona conoscenza dell’inglese e la disponibilità a trasferte internazionali, quando richiesto, saranno necessarie.

Sede di Lavoro: hinterland di Milano.

La ricerca è estesa a entrambi i sessi (L. 903/77)