Head Of Operations

Descripción de la vacante

En Wayni, desde hace 9 años impulsamos el crecimiento económico de las personas con un ecosistema de servicios financieros humanos y accesibles. Nuestro objetivo es ser una de las primeras opciones en préstamos, ahorro y medios de pago gracias a un enfoque cercano, responsable y a la mejora continua que adapta nuestros servicios a las necesidades reales de quienes nos eligen.

Rol buscado: Head of Operations. Un puesto clave para impulsar la mejora continua, la innovación y la eficiencia operativa que acompañará el crecimiento y el escalamiento sostenible que Wayni necesita para afrontar los desafíos futuros.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios, promoviendo un entorno colaborativo con objetivos claros, cultura de accountability y planes de desarrollo que aseguren la escalabilidad del negocio.
• Diseñar y optimizar procesos operativos, impulsar transformación digital, automatizaciones y metodologías ágiles que aseguren eficiencia, calidad y escalabilidad.
• Actuar como socio estratégico del COO y C-level, articulando con todas las áreas del negocio para definir objetivos, establecer rutinas de gestión y respaldar decisiones estratégicas con una operación eficiente y escalable.
• Gestionar el cumplimiento regulatorio y las políticas internas, asegurando procesos seguros y confiables.
• Analizar reportes de desempeño y KPIs para anticipar y resolver desviaciones operativas.
• Evaluar proveedores operativos: SLAs, rendimientos, penalidades y negociaciones contractuales.

Requisitos y experiencia

• Educación: Universitario (Excluyente). Carreras: Economía, Finanzas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial.
• Posgrado / Master: MBA, Management, Data Management, Finance o afines (Excluyente).
• Experiencia: Al menos 5 años en posiciones similares de gerenciamiento de operaciones, idealmente en fintech o entidades financieras.
• Experiencia en manejo de equipos operativos y estratégicos, con interacción con proveedores externos.
• Experiencia comprobable utilizando herramientas de BI y generando tableros para seguimiento de KPIs.
• Excel avanzado (Excluyente): manejo de grandes volúmenes, fórmulas complejas, tablas dinámicas, cruces de datos.
• SQL (deseable): capacidad para consultar y analizar información desde bases de datos.
• Herramientas de visualización: Power BI, Tableau o Metabase (muy valorado).
• Manejo de herramientas CRM y de automatización de marketing o cobro: Zendesk, Zenvia, MoEngage, entre otras.
• Competencias Clave: Pensamiento analítico y capacidad para traducir datos en decisiones de negocio; liderazgo colaborativo y enfoque en desarrollo de equipos; enfoque en resultados, autonomía y accountability; comunicación clara y capacidad de influir hacia arriba y en los equipos a su cargo; capacidad de priorización y ejecución en contextos cambiantes y de alta demanda.

Beneficios

• Plan de Medicina Prepaga de primer nivel.
• 2 semanas de vacaciones según LCT + 5 días hábiles Wayni.
• Descuentos en Fitness (Wellhub/Gympass).
• Día flex de cumpleaños.
• Préstamos Wayni a tasa preferencial.
• Descuentos exclusivos en supermercados, perfumerías, cashback en combustible y más.

Si te apasiona el mundo de la tecnología, posees los conocimientos requeridos y deseables, y te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, ¡te invitamos a postularte para unirte a nuestro equipo en Wayni!

Ubicaciones y alcance

Buenos Aires, Argentina (presencia en múltiples ciudades de la provincia y región).

Empleos relacionados

En Wayni, En Educabot, Randstad Argentina, entre otros.

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