Head of Operations

Magma srl impresa sociale nasce per sviluppare servizi di prossimità, sociali e culturali, con particolare attenzione al coinvolgimento attivo di un target giovanile e alla promozione della mobilità attiva. Tra i suoi progetti,

Magma sviluppa e gestisce So.De – Social Delivery : un servizio di delivery sociale e sostenibile che mira a creare un sistema di consegne a domicilio alternativo, che contrattualizza in modo equo i propri corrieri e rispetta l’ambiente, dal primo all’ultimo miglio. So.De non è solo un delivery : ha dietro anche un progetto solidale. So.De infatti sviluppa progetti di inclusione lavorativa, organizza corsi di cicloeducativa e alimenta una filiera di consegne solidali e recupero del cibo per famiglie in condizione di fragilità. Cosa chiediamo a chi lavorerà con noi

La persona che stiamo cercando dovrà: Riportare direttamente al Consiglio di Amministrazione di SODE , con responsabilità sull’ottimizzazione, stabilità e scalabilità delle operations delle consegne last-mile; Funzione di coordinamento e regia : Gestirai, strutturerai, fluidificarai e coordinerai i processi del team operations con integrità, competenza e capacità di pianificazione e controllo di gestione. Gestirai i processi dell’area Logistica, dal ricevimento (compreso l’inbound) alla consegna al cliente finale, sia dal punto di vista fisico e virtuale, sia dal coordinamento delle risorse (corrieri e dispatcher); Regia strategica e pianificazione : Sarai il responsabile ultimo della pianificazione ed esecuzione logistica. Definirai il fabbisogno di personale basandoti su dati stagionali e previsionali, delegando la gestione operativa dei turni ai Dispatcher. Mapperai e ottimizzerai i processi logistici Last Mile e creerai procedure chiare per tutti gli aspetti del post-vendita; Expansion : Responsabile dei piani logistici per nuove città e processi replicabili a livello country; Coordinamento operativo e Team management : Supervisionerai i Dispatchers, supportando il corretto svolgimento del servizio; Business Feasibility & Pricing : Analisi fattibilità operativa, costruzione Business Case, supporto pricing e go-live; Gestione operativa dei progetti sociali : Validazione impatto operativo e gestione go-live dei progetti; Account management : Punto di riferimento tecnico verso i clienti, supporto commerciale; Ottimizzazione tecnologica : Guida evoluzione piattaforma digitale; Processi e standardizzazione : Creazione SOP e procedure operative; Controllo di gestione e KPI : Monitoraggio produttività, costi, budget operativo; Gestione dispatcher diretta : Coordinamento turni, supporto operativo; Comunicazione interna : Riunioni periodiche e allineamento team; HR e sicurezza : Gestione risorse e sicurezza sul lavoro, attenzione alla ciclologistica e rispetto norme 81/08. Il/la nostro/a candidato/a ideale

Fortemente motivata a lavorare in un contesto a impatto sociale, con attenzione a dignità del lavoro e sostenibilità ambientale. Mindset gestionale: approccio metodico, ragionamento per processi, miglioramento continuo e scalabilità. Profilo ibrido (Dati + Persone): gestione KPI, P&L, processi e People Management. Almeno 6/7 anni di esperienza in coordinamento logistico, operations o last-mile delivery; conoscenza logistica urbana e ciclologistica. Capacità analitiche e gestione dati: Excel avanzato, software gestione flotte, creazione Business Case. Leadership e People Management: gestione team eterogenei, risoluzione conflitti, approccio empatico. Problem Solver: gestire picchi di lavoro e imprevisti con approccio di miglioramento continuo. Relazioni con clienti B2B complessi, traducendo i bisogni in soluzioni operative. Incarico stabile in una realtà in forte crescita, con prospettiva di lungo periodo. Impegno orario: Full Time CCNL Terzo Settore, livello Quadro con RAL commisurata all’esperienza e competenze. Ambiente di lavoro dinamico, valoriale e in forte crescita. Tutti i dettagli saranno approfonditi in sede di colloquio.

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