Head of Operations – Last Mile & Social Impact

Magma Srl Impresa Sociale | progetto So.De - Social Delivery

Siamo alla ricerca di una figura di Head of Operations per guidare e scalare le operations di So.De, un modello di delivery urbano equo, sostenibile e ad alto impatto sociale.

Chi siamo

Magma è un’impresa sociale che sviluppa servizi di prossimità, culturali e sociali, con focus su giovani, mobilità attiva e inclusione.

Con So.De stiamo costruendo un’alternativa concreta al delivery tradizionale: lavoro equo per i corrieri, logistica sostenibile (ciclologistica) e progetti sociali come recupero cibo, inclusione lavorativa e cicloeducazione.

Il ruolo

Cerchiamo una figura che abbia la responsabilità completa delle operations last-mile, con focus su efficienza, scalabilità e qualità del servizio. La persona lavorerà a diretto contatto con il Consiglio di Amministrazione e avrà un ruolo chiave nello sviluppo e nella replicabilità del modello su scala nazionale.

Responsabilità principali

• Ottimizzazione e scalabilità delle operations last-mile
• Gestione end-to-end dei processi logistici, dall’inbound alla consegna
• Pianificazione dei fabbisogni operativi e delle risorse
• Processi e scalabilità
• Definizione e implementazione delle procedure operative (SOP)
• Standardizzazione dei processi per renderli replicabili
• Sviluppo di modelli operativi per l’espansione in nuove città
• Team e coordinamento
• Coordinamento e sviluppo del team dispatcher
• Supervisione dell’operatività quotidiana
• Gestione della comunicazione interna e degli allineamenti operativi
• Data e performance
• Definizione e monitoraggio dei KPI logistici
• Controllo di costi, produttività e budget operativo
• Costruzione di business case e supporto al pricing
• Commerciale e clienti
• Valutazione della fattibilità operativa dei nuovi clienti
• Supporto all’area commerciale nelle offerte e negoziazioni
• Gestione della relazione con clienti B2B come riferimento tecnico
• Innovazione e tecnologia
• Raccolta dei bisogni operativi e coordinamento degli sviluppi della piattaforma
• Automazione e miglioramento continuo dei processi
• Progetti sociali
• Valutazione della fattibilità logistica dei progetti finanziati
• Coordinamento del go-live e implementazione operativa

Qualifiche

• Esperienza di almeno 6-7 anni in operations, logistica o last-mile delivery
• Approccio data-driven con capacità di analisi (KPI, Excel, P&L operativo)
• Esperienza nella gestione di team operativi
• Capacità di lavorare su processi, scalabilità e miglioramento continuo
• Attitudine ibrida tra analisi e gestione delle persone
• Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione
• Costituiscono un plus: esperienza in ciclologistica o cargo bike e gestione di espansioni multi-città o apertura di nuovi hub.

Ruolo strategico in una realtà in crescita e ad alto impatto sociale

Possibilità di contribuire allo sviluppo e alla scalabilità del modello

Contratto full time con CCNL Terzo Settore (livello Quadro)

RAL commisurata all’esperienza

Ambiente di lavoro dinamico e orientato ai valori

Inviare CV e breve motivazione a entro il 20 aprile 2026

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