Head of IT Infrastructure & Operations (m/f/d)

Vaga de Head of IT Infrastructure & Operations (m/f/d) em Vila Nova De Gaia | NiW - Grupo Salvador Caetano

A NiW é a empresa responsável pela gestão de Tecnologias de Informação e Sistemas de Informação no Grupo Salvador Caetano, um dos maiores grupos de distribuição e retalho automóvel a nível mundial. Com presença em 17 países e 3 continentes, a NiW opera como o motor tecnológico que suporta mais de 9.000 utilizadores e +1,6 M de contactos anuais no Contact Center.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução. Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti!

Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Missão do Head of IT Infrastructures & Operations:

O Head of IT Infrastructures & Operations é responsável por assegurar que toda a infraestrutura tecnológica da NiW opera com excelência, segurança e escalabilidade globais. Esta liderança sénior integra o pilar RUN da NiW e reporta diretamente ao CIO, sendo um parceiro estratégico incontornável na jornada de transformação cloud e na capacitação de uma equipa de elevado potencial. Mais do que um especialista técnico, procuramos um líder de pessoas – alguém que inspire, desenvolva e alinha equipas multidisciplinares em contextos de alta complexidade e múltiplas geografias.

Como é Ser Head of IT Infrastructures & Operations?

Liderança e Desenvolvimento de Equipas

• Liderar, motivar e desenvolver uma equipa de 30+ profissionais de IT em contexto internacional
• Definir modelos de progressão e planos de desenvolvimento individual para os colaboradores
• Criar uma cultura de responsabilidade, melhoria contínua e orientação para resultados
• Gerir a capacidade e o planeamento de recursos face ao crescimento acelerado da organização

Operação & Infraestrutura

• Garantir a disponibilidade, performance e segurança de toda a infraestrutura tecnológica global
• Supervisionar a operação de ambientes híbridos: private cloud e public cloud (AWS e Azure)
• Liderar a transição para um modelo de infraestrutura cloud agnóstico
• Assegurar a gestão de +100.000 ativos de TI com rigor e rastreabilidade

Gestão de Serviços & Projetos

• Supervisionar o ciclo de vida dos projetos de infraestrutura, da conceção à entrega
• Garantir a qualidade do serviço IT com base em métricas e SLAs definidos
• Gerir e evoluir os processos ITSM com suporte às ferramentas EasyVista
• Assegurar a resolução eficiente das ~50.000 tickets de service desk anuais
• Contribuir ativamente para a roadmap tecnológica em alinhamento com o CIO
• Ser um interlocutor credível e próximo das equipas de negócio (Market e Delivery)
• Gerir fornecedores e parceiros tecnológicos estratégicos
• Assegurar o cumprimento de standards de segurança e conformidade (ISO/IEC 27001:2022)

Requisitos e Qualificações

• Noções sólidas de Cibersegurança e experiência de colaboração com equipas de segurança
• Familiaridade com frameworks ITSM (ITIL) e ferramentas como EasyVista ou similares
• Conhecimento de cloud agnóstico e estratégias de migração/modernização de infraestrutura
• Experiência relevante em ambientes cloud públicos (AWS e/ou Azure) e modelos híbridos
• Sólido background técnico em infraestruturas IT: sistemas, redes, comunicações, datacenter
• Experiência comprovada na liderança de equipas IT de grande dimensão (15+ pessoas)
• Forte capacidade de desenvolver talento, criar equipas coesas e gerir em contexto multicultural
• Orientação para resultados e capacidade de operar em ambientes de mudança acelerada
• Excelentes competências de comunicação com stakeholders técnicos e de negócio
• Experiência de gestão em organizações com presença geográfica internacional
• Certificações relevantes: AWS, Azure, ITIL, CISSP ou equivalentes (mais-valia)

O que oferecemos:

• Dia extra de férias
• Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
• Soluções de trabalho flexíveis
• Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
• Programa de benefícios flexíveis
• Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
• Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…)
• Seguro de vida
• Fundo de pensões
• Formação e desenvolvimento contínuo
• Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional
• Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português
• Empresa certificada ISO/IEC 27001:2022 e reconhecida com múltiplos prémios de inovação digital

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

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