Head of Customer Success & Experience
Descrizione dell'offerta
The Overseas Service Manager
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Battery Energy Storage Systems (BESS) Engineer
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Sales Team Leader at Freudenberg
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Head of User Acquisition
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Lead Toggl's product organization through a growth phase, transitioning from a time‑tracking tool to an integrated product suite, focusing on B2B SaaS and product‑led growth strategies. ...
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Job ID: | Amazon (Shanghai) International Trading Company Limited. Amazon Global Selling is a key initiative to achieve our vision to offer customers Earth’s largest selection. We provide businesses ...
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ManpowerGroup, Divisione OnSite, seleziona CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per multinazionale leader nel settore logistico. Un contesto dinamico, innovativo e in continua crescita! Cosa farai Ti occuper...
Global Customer Support Manager – OverIT Field Service Management
Global Customer Support Manager – OverIT Field Service Management. OverIT is a global Software‑as‑a‑Service (SaaS) company with a strong presence in North America and Europe. We empower organizations...
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Head of Customer Experience
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Head of Growth – EdTech Company
EdTech company seeks a Head of Growth to build a data‑driven revenue engine. This remote role emphasizes conversion optimization and behavioral insights, requiring French and English fluency and exp...
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Shape the Future of Payments with Nexi in 2026. Envision a world where every transaction feels effortless, safe, and connected. At Nexi, we’re leading this transformation, building tools and solution...
Randstad Talent Selection
Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per importante multinazionale, centro di distribuzione ricambi, siamo alla ricerca di ...
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Scopri l'opportunità di Head of Customer Success & Experience presso Altro, un ruolo strategico con possibilità di lavorare da remoto in Lombardia. Questa posizione rappresenta un'occasione per guidare l'eccellenza nell'esperienza clienti e costruire un team di alto livello in un contesto internazionale.
Il ruolo
Come Head of Customer Success & Experience, sarai responsabile della gestione end-to-end delle operazioni post-vendita, dalla gestione della rete di servizio all'ottimizzazione dell'esperienza cliente. Dovrai coordinare il supporto tecnico, la gestione dei ricambi e le strategie di customer retention, garantendo soddisfazione e loyalty. Il ruolo richiede capacità di leadership strategica, visione commerciale e competenze operative per guidare team multifunzionali verso obiettivi ambiziosi.
Competenze valorizzate
- Leadership e gestione di team multifunzionali
- Esperienza in customer success e dopo-vendita
- Competenze strategiche di business development
- Capacità di analisi dati e ottimizzazione processi
- Orientamento al miglioramento continuo dell'esperienza cliente
Lavorare da remoto in Lombardia
La Lombardia rappresenta uno dei principali hub economici e tecnologici italiani, con una forte concentrazione di aziende internazionali e innovative. Lavorare da remoto in questa regione consente di accedere a opportunità di crescita professionali mantenendo flessibilità organizzativa, combinando il dinamismo del mercato locale con i vantaggi del lavoro agile.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Head of Customer Success & Experience?
- Il ruolo copre la gestione complessiva dei servizi post-vendita, inclusa la rete di servizio, il supporto tecnico, la gestione dei ricambi e le strategie di customer experience. Comporta la leadership di team, l'ottimizzazione dei processi e il raggiungimento di obiettivi di soddisfazione e retention clienti.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Sono richiesti esperienza significativa in customer success o operazioni post-vendita, forti competenze di leadership, visione strategica del business e capacità di gestire stakeholder complessi in contesti internazionali.