Head Of Customer Acquisition & Journey

CHI SIAMOÈ pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.QuintoJob S.R.L. lancia un innovativo Centro Servizi alla persona, con una missione concreta: rendere più semplice, sicura e serena la vita quotidiana di una specifica fascia di Utenti, colmando un divario di accesso ai servizi digitali.Cerchiamo chi voglia costruire da zero un progetto che unisce crescita di business e impatto sociale reale, attraverso un ecosistema di servizi integrati basati su un modello ibrido: servizi Gratuiti di Base (per l'on-boarding) e servizi Premium a pagamento (abbonamento o on-demand) ad alto valore aggiunto. IL MISSIONE DEL RUOLO

Il/La candidato/a avrà la responsabilità strategica di ideare, implementare e misurare l'intero Customer Journey del cliente, con l'obiettivo primario di convertire gli utenti della Community Free in abbonati ai servizi Premium o in acquirenti di servizi on-demand. Sarà la figura chiave per guidare la crescita del business e garantirne la sostenibilità. RESPONSABILITÀ CHIAVE

1. Strategia e Gestione del Funnel (Free-to-Premium)Definire la strategia completa di acquisizione (Lead Generation) e conversione per il segmento di riferimento.Progettare, implementare e ottimizzare i Funnel di marketing e vendita per massimizzare la conversione degli utenti Free ai servizi Premium.Stabilire una connessione diretta con l'utente/cliente potenziale, al fine di rimuovere le piccole difficoltà quotidiane e stimolare l'attenzione alla salute e al risparmio. 2. Acquisizione Clienti e PartnershipGuidare le iniziative di Inbound e Outbound Marketing per l'acquisizione di nuovi iscritti al servizio Free, attraverso canali digitali (Web, Social) e tradizionali (Telefono, WhatsApp).Sviluppare e gestire partnership strategiche per l'acquisizione di clienti (es. accordi con Associazioni di settore o Istituti Finanziari).Garantire che il servizio offerto sia percepito come un fattore di Maggiore Sicurezza e Benessere Economico per gli utenti. 3. Data Management e Analisi (Growth)Stabilire e monitorare KPI critici per la crescita, in particolare il tasso di conversione (Free-to-Premium), il CAC (Costo di Acquisizione Cliente) e il CLV (Customer Lifetime Value).Utilizzare strumenti di CRM e Data Mining per la segmentazione della clientela, identificando i trigger comportamentali che portano all'acquisto di servizi a più alto valore aggiunto.Supervisionare l'uso dell'AI e della piattaforma digitale per l'automazione dei servizi e per fornire un servizio personalizzato e scalabile. 4. Customer Experience (CX) e FiduciaAssicurare che l'approccio sia orientato al cliente, personalizzato e focalizzato sull'autonomia e la sicurezza digitale.Gestire la reputazione e la fiducia, cruciali in un target potenzialmente diffidente. REQUISITI NECESSARI

Comprovata esperienza pregressa (min. 5 anni) in ruoli di Head of Growth, Marketing Manager o Responsabile Commerciale con forte focus sul digitale. Esperienza diretta nella gestione di un modello di business Freemium o Abbonamento/Membership. Esperienza nel settore dei Servizi Finanziari, Assicurativi o Servizi Assistenziali. Forte competenza in Performance Marketing, Lead Nurturing e analisi dei dati di conversione. Eccellenti doti comunicative e relazionali per lavorare con un target che potrebbe presentare resistenza al digitale. COSA OFFRIAMO

Inquadramento: contratto commisurato all'esperienza, RAL indicativa 50.000 € – 55.000 €. Sistema Incentivante: MBO / bonus legato al raggiungimento dei KPI di crescita (tasso di conversione Free-to-Premium, CAC, CLV). Sede: Milano, in presenza (no smart working). xysqume Contesto: ruolo di forte responsabilità e autonomia in una struttura moderna e fortemente digitalizzata, in fase di lancio.

#J-18808-Ljbffr