Head of Care - Children's Services
Descrizione dell'offerta
Pianificazione e Ottimizzazione Service : Coordinamento tecnico delle attività di assistenza tramite codice triage; di itinerari ottimizzati per i tecnici esterni al fine di massimizzare la produttività, ridurre i tempi di spostamento ed evitare “giri a vuoto”.
• Monitoraggio Acquisti e Ricambistica : Supervisione del flusso di approvvigionamento dei ricambi necessari agli interventi; monitoraggio dei costi e dei tempi di consegna per garantire la continuità del Service senza pesare eccessivamente sul magazzino.
• Gestione Ciclo di Fatturazione : Presidio diretto e operativo di tutto il ciclo di fatturazione (attiva e passiva), assicurando la precisione dei dati, il rispetto delle scadenze e la risoluzione di eventuali discrepanze amministrative.
• Analisi costante dei processi di assistenza per identificare aree di miglioramento; Supporto Clienti e Problem Solving : Gestione attiva delle relazioni con i clienti per la pianificazione degli interventi e la risoluzione rapida di criticità operative o dubbi sulla fatturazione.
• Controllo di Gestione e KPI : Monitoraggio dei principali indicatori di performance (KPI) legati al Service e agli acquisti, garantendo che ogni attività sia allineata agli obiettivi di marginalità aziendale.
Lavoro da remoto max 3 giorni alla settimana
• Lavoro in sede 2 giorni alla settimana ( Savignone GE ); Laurea in Economia o Ingegneria (o solide competenze equivalenti maturate in ruoli di coordinamento operativo).
•Esperienza pratica in ruoli di gestione flussi, logistica dei servizi, amministrazione o ufficio acquisti.
• Capacità di governare l‘intera catena del valore con visione d’insieme, assicurando una pianificazione puntuale, il rispetto degli standard qualitativi e un’allocazione intelligente delle risorse per il raggiungimento dei target prefissati.
•Conoscenza della lingua inglese.
•Ottimo utilizzo di strumenti informatici, software gestionali e pacchetto Office .
• Essere “sul pezzo” : Approccio pratico, orientato al risultato immediato, con una gestione del tempo impeccabile e una cura quasi maniacale per il dettaglio e l‘accuratezza.
• Capacità di passare con disinvoltura dall’analisi dei costi di acquisto alla pianificazione di un itinerario tecnico, mantenendo sempre il focus sull‘efficienza aziendale.
• Affidabilità e Metodo : Desiderio di mettersi in gioco in prima persona, garantendo costanza nelle performance e precisione nei processi amministrativi.
• Capacità Relazionali : Comunicazione efficace e piacevole, fondamentale per coordinare i tecnici sul campo e rassicurare i clienti sulla gestione delle commesse.
•Bonus annuali fino a 30’000 EUR.
• Monitoraggio Acquisti e Ricambistica : Supervisione del flusso di approvvigionamento dei ricambi necessari agli interventi; monitoraggio dei costi e dei tempi di consegna per garantire la continuità del Service senza pesare eccessivamente sul magazzino.
• Gestione Ciclo di Fatturazione : Presidio diretto e operativo di tutto il ciclo di fatturazione (attiva e passiva), assicurando la precisione dei dati, il rispetto delle scadenze e la risoluzione di eventuali discrepanze amministrative.
• Analisi costante dei processi di assistenza per identificare aree di miglioramento; Supporto Clienti e Problem Solving : Gestione attiva delle relazioni con i clienti per la pianificazione degli interventi e la risoluzione rapida di criticità operative o dubbi sulla fatturazione.
• Controllo di Gestione e KPI : Monitoraggio dei principali indicatori di performance (KPI) legati al Service e agli acquisti, garantendo che ogni attività sia allineata agli obiettivi di marginalità aziendale.
Lavoro da remoto max 3 giorni alla settimana
• Lavoro in sede 2 giorni alla settimana ( Savignone GE ); Laurea in Economia o Ingegneria (o solide competenze equivalenti maturate in ruoli di coordinamento operativo).
•Esperienza pratica in ruoli di gestione flussi, logistica dei servizi, amministrazione o ufficio acquisti.
• Capacità di governare l‘intera catena del valore con visione d’insieme, assicurando una pianificazione puntuale, il rispetto degli standard qualitativi e un’allocazione intelligente delle risorse per il raggiungimento dei target prefissati.
•Conoscenza della lingua inglese.
•Ottimo utilizzo di strumenti informatici, software gestionali e pacchetto Office .
• Essere “sul pezzo” : Approccio pratico, orientato al risultato immediato, con una gestione del tempo impeccabile e una cura quasi maniacale per il dettaglio e l‘accuratezza.
• Capacità di passare con disinvoltura dall’analisi dei costi di acquisto alla pianificazione di un itinerario tecnico, mantenendo sempre il focus sull‘efficienza aziendale.
• Affidabilità e Metodo : Desiderio di mettersi in gioco in prima persona, garantendo costanza nelle performance e precisione nei processi amministrativi.
• Capacità Relazionali : Comunicazione efficace e piacevole, fondamentale per coordinare i tecnici sul campo e rassicurare i clienti sulla gestione delle commesse.
•Bonus annuali fino a 30’000 EUR.