Head Of Bpo Payroll Outsourcing (Nearshore)

L'azienda Nethex, del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior con esperienza consolidata nella progettazione, vendita e gestione di servizi di Business Process Outsourcing in ambito Payroll e Back Office Amministrativo. La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e accelerare il business Nearshore del Gruppo, costruendo offerte commerciali e soluzioni operative destinate all'esternalizzazione di processi amministrativi verso la Romania. Il candidato ideale possiede una visione completa dell'intero ciclo E2E del servizio, dalla fase di prevendita e costruzione dell'offerta economica fino alla definizione del modello operativo, alla transizione e alla gestione del cliente.

Responsabilità principali

Business Development & Solution Selling: Sviluppare nuove opportunità commerciali in ambito Payroll Outsourcing e Business Process Outsourcing.

Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker aziendali.

Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori.

Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing.

Presentare e difendere le soluzioni proposte presso clienti e prospect.

Solution Design & Delivery Governance: Disegnare modelli operativi Nearshore per servizi Payroll e Back Office Amministrativo.

Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità.

Coordinare startup, transition e ramp‑up dei servizi.

Collaborare con HR, Finance e Operations per la definizione delle soluzioni.

Garantire la sostenibilità economica e operativa delle commesse.

Supportare il miglioramento continuo attraverso automazione e digitalizzazione dei processi.

Client Portfolio Management: Gestire direttamente clienti presenti a portafoglio.

Monitorare KPI, marginalità e qualità del servizio.

Identificare opportunità di upselling e ampliamento del perimetro.

Supportare il cliente nell'evoluzione dei processi amministrativi esternalizzati.

Requisiti fondamentali

Almeno 10 anni di esperienza nel settore BPO, Payroll Outsourcing, Shared Services o Business Process Services.

Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo.

Conoscenza approfondita dei processi: Payroll, Ciclo Passivo, Ciclo Attivo, Order Management, Accounting Operations, Document Management.

Esperienza nella costruzione di offerte commerciali complesse.

Esperienza nella definizione di modelli operativi Nearshore o Offshore.

Esperienza nella gestione diretta di clienti e relativi KPI economici e operativi.

Capacità di costruire business case, pricing e modelli di marginalità.

Conoscenza delle logiche di transizione e startup di servizi esternalizzati.

Dettagli contrattuali e retributivi

Sede di lavoro: Milano/Roma (modalità ibrida).

Orario di lavoro: Full‑time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì).

Trasferte: nazionali ed internazionali.

Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire.

Pacchetto retributivo: €60.000 – €75.000, compresi eventuali benefit.

Job Family: Operations.

Ruolo possibile: Manager.

Attività svolta anche presso sedi dei clienti.

Diversity and inclusion La ricerca rispetta i D.Lgs. 198/2006, 215/03, 216/03 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

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