Guest Relations Specialist

Palazzo Talìa, è alla ricerca di uno/a Guest relation motivato/a e sorridente pronto/a a far sentire ogni ospite come a casa in un ambiente esclusivo e raffinato!

Palazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L' hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma che unisce design, eleganza dell’ospitalità italiana con l’autenticità del patrimonio culturale. Con un’attenzione meticolosa al dettaglio e un servizio su misura, accogliamo gli ospiti in un’atmosfera esclusiva e raffinata.

La persona che stiamo cercando dovrà:

• essere il punto di riferimento per gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un’esperienza impeccabile e personalizzata;
• accogliere e assistere gli ospiti con professionalità e calore, dal check-in al check-out;
• anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un servizio su misura;
• gestire le richieste speciali e coordinare i servizi interni (concierge, housekeeping, F&B, spa, ecc.);
• curare la comunicazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno;
• promuovere i servizi dell’hotel e le esperienze locali con un approccio proattivo;
• gestire eventuali reclami con empatia e rapidità, assicurando la piena soddisfazione del cliente.

COSA OFFRIAMO:

• inquadramento secondo CCNL Turismo;
• retribuzione adeguata all’esperienza;
• un ambiente di lavoro stimolante e formativo all’interno di una realtà in crescita;
• ambiente dinamico, stimolante e professionale;
• opportunità di sviluppo professionale con percorsi di formazione interna;
• possibilità di contribuire a un progetto d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità romana;
• NON OFFRIAMO VITTO E ALLOGGIO.

REQUISITI:

• esperienza pregressa in ruoli analoghi in strutture di lusso o boutique hotel;
• ottima conoscenza della lingua italiana e dell’inglese (la conoscenza di altre lingue costituirà un plus);
• eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving;
• cura della persona, puntualità, spirito di squadra;
• disponibilità a lavorare in turni flessibili, inclusi weekend, festivi e serate.

BENEFIT:

• scontistica dedicata nelle location del gruppo;
• kit aziendale;
• buoni pasto.

Unisciti a noi e diventa parte della magia di Palazzo Talìa. Ogni giorno sarà un’occasione per creare emozioni autentiche.

Invia ora il tuo CV e inizia con noi il tuo prossimo viaggio professionale.