Guest Experience Specialist (Receptionist)

Chi siamo Siamo

WAO , una società real estate che progetta, realizza e gestisce

spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo . La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano. Siamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e

orientato all'esecuzione . Il Ruolo A gennaio 2027 apriremo il nostro

primo spazio living : 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un

sorriso vale più di un processo . Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo. Cosa farai Check-in e check-out

degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno

Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti

Coordinamento con il team operations e manutenzione per la

risoluzione di problematiche in struttura

Gestione di primo livello dei

reclami

Presidio della reception

e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate

Gestione

amministrativa

delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)

Chi cerchiamo Esperienza:

anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).

Lingue:

Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus

Mindset:

Empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone.

Digitale:

A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).

Cosa offriamo Inquadramento e retribuzione: CCNL e retribuzione : Commercio, VI livello

Contratto : tempo determinato 6 mesi, finalizzato all’assunzione

Orari : turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione

Pasti : 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno

Welfare : 500€ all'anno erogati tramite carta Coverflex

Ulteriori benefit:

voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO

Iter di selezione Candidatura

Screening CV: valutazione del

match

con il profilo richiesto

Primo step:

videocall

conoscitiva

Step finale: colloquio

in presenza

con Resident Manager

#J-18808-Ljbffr