Descrizione dell'offerta
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Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una
Guest & Duty Manager
appassionato/a di ospitalità, orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti. La posizione ha carattere d'urgenza. Principali responsabilità
Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turni Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli Capacità di leadership e gestione delle priorità Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi Essere automuniti Si offre
Contratto secondo il CCNL Turismo; Retribuzione lorda annuale €29000; Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale; Percorsi di formazione e sviluppo professionale; Inserimento in un contesto internazionale e dinamico. Sede di lavoro: Roma Eur La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
#J-18808-Ljbffr
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Contratto secondo il CCNL Turismo; Retribuzione lorda annuale €29000; Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale; Percorsi di formazione e sviluppo professionale; Inserimento in un contesto internazionale e dinamico. Sede di lavoro: Roma Eur La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
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