Graduate Operations Manager (Permanent)
Descrizione dell'offerta
Sei motivato a contribuire alla trasformazione della telemedicina da promessa a realtà concreta?
Ti riconosci in un contesto dinamico, strutturato ma in continua evoluzione, dove organizzazione, metodo e capacità di execution fanno la differenza?
Medicilio è il partner scelto dalle principali strutture sanitarie italiane per offrire soluzioni di telemedicina e diagnostica domiciliare per percorsi di cura territoriali.
Ogni giorno rendiamo possibile il monitoraggio e la diagnosi a distanza di pazienti cronici e fragili, unendo tecnologia e contatto umano. Il nostro obiettivo è contribuire a migliorare la qualità della vita dei pazienti e a portare innovazione e sostenibilità al Servizio Sanitario Nazionale.
Attraverso la nostra piattaforma di Remote Patient Monitoring (RPM), gestiamo processi clinici e organizzativi complessi, in linea con i modelli operativi di telemonitoraggio e centro servizi previsti a livello nazionale.
Il/La Responsabile Operations RPM ha la responsabilità complessiva della gestione operativa del servizio di telemonitoraggio e rappresenta una figura chiave per garantire qualità del servizio, scalabilità del modello e sostenibilità economica. In questo ruolo progetterà e ottimizzerà i processi operativi, organizzerà e coordinerà il Centro Servizi, nelle componenti cliniche e non cliniche, monitorerà e analizzerà i KPI operativi e assicurerà un costante allineamento tra esigenze cliniche, tecnologiche e organizzative.
Ownership dei flussi di presa in carico, onboarding, monitoraggio, gestione alert, rinnovo e chiusura percorso
Coordinare il team operativo (Care Manager, operatori help desk, supporto tecnico-logistico)
Supervisionare la corretta gestione degli alert clinici (senza responsabilità sanitaria diretta)
Garantire tracciabilità delle attività e qualità della documentazione
Collaborare con referenti clinici e partner esterni
Supportare l’attivazione di nuovi progetti RPM (pubblici e privati)
Conoscenza di strumenti CRM (es. Hubspot), BI (es. Esperienza nel settore sanitario o sociosanitario
Processo di selezione
# Primo colloquio conoscitivo (online o in presenza)
# Colloquio tecnico-operativo con focus su casi pratici
# Contratto
Team: Remote Patient Monitoring
Tipo di contratto: full-time
Esperienza richiesta: 5–10 anni in ruoli operativi analoghi (preferibile esperienza in ambito sanitario)
Spesso bisogna costruire mentre si corre
Impatto diretto sul modello sanitario del futuro
Progettiamo servizi e processi che generano valore concreto per pazienti e strutture sanitarie.
Ti riconosci in un contesto dinamico, strutturato ma in continua evoluzione, dove organizzazione, metodo e capacità di execution fanno la differenza?
Medicilio è il partner scelto dalle principali strutture sanitarie italiane per offrire soluzioni di telemedicina e diagnostica domiciliare per percorsi di cura territoriali.
Ogni giorno rendiamo possibile il monitoraggio e la diagnosi a distanza di pazienti cronici e fragili, unendo tecnologia e contatto umano. Il nostro obiettivo è contribuire a migliorare la qualità della vita dei pazienti e a portare innovazione e sostenibilità al Servizio Sanitario Nazionale.
Attraverso la nostra piattaforma di Remote Patient Monitoring (RPM), gestiamo processi clinici e organizzativi complessi, in linea con i modelli operativi di telemonitoraggio e centro servizi previsti a livello nazionale.
Il/La Responsabile Operations RPM ha la responsabilità complessiva della gestione operativa del servizio di telemonitoraggio e rappresenta una figura chiave per garantire qualità del servizio, scalabilità del modello e sostenibilità economica. In questo ruolo progetterà e ottimizzerà i processi operativi, organizzerà e coordinerà il Centro Servizi, nelle componenti cliniche e non cliniche, monitorerà e analizzerà i KPI operativi e assicurerà un costante allineamento tra esigenze cliniche, tecnologiche e organizzative.
Ownership dei flussi di presa in carico, onboarding, monitoraggio, gestione alert, rinnovo e chiusura percorso
Coordinare il team operativo (Care Manager, operatori help desk, supporto tecnico-logistico)
Supervisionare la corretta gestione degli alert clinici (senza responsabilità sanitaria diretta)
Garantire tracciabilità delle attività e qualità della documentazione
Collaborare con referenti clinici e partner esterni
Supportare l’attivazione di nuovi progetti RPM (pubblici e privati)
Conoscenza di strumenti CRM (es. Hubspot), BI (es. Esperienza nel settore sanitario o sociosanitario
Processo di selezione
# Primo colloquio conoscitivo (online o in presenza)
# Colloquio tecnico-operativo con focus su casi pratici
# Contratto
Team: Remote Patient Monitoring
Tipo di contratto: full-time
Esperienza richiesta: 5–10 anni in ruoli operativi analoghi (preferibile esperienza in ambito sanitario)
Spesso bisogna costruire mentre si corre
Impatto diretto sul modello sanitario del futuro
Progettiamo servizi e processi che generano valore concreto per pazienti e strutture sanitarie.