Global IT Service Manager

S3K – Security of the Third Millennium

Perchè scegliere NOI? Con oltre 600 dipendenti, S3K è uno dei principali partner in Italia per aziende del settore pubblico e privato su tematiche di Security e Digital Transformation .

S3K è specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni in ambito Infrastructure & Networking, CyberSecurity, AI, Digital Platforms & Simulation, Data Science Fashion e Product Lifecycle Management.

Il nostro purpose è rendere il mondo digitale un luogo accessibile, sicuro e sostenibile.

Siamo un Partner affidabile e punto di riferimento costante per i nostri clienti, siamo dotati di una struttura organizzativa flessibile e reattiva che permette di rispondere in modo rapido alle esigenze del mercato e di mantenere alta la soddisfazione dei clienti. L’investimento in Ricerca e Sviluppo è costante e permette all’azienda di rimanere sempre al passo con l’evoluzione tecnologica e di sviluppare prodotti e soluzioni innovative.

S3K è alla ricerca di un/una Global IT Service Manager con almeno 10 anni di esperienza, che assuma la responsabilità della governance e dell’erogazione dei servizi IT a livello internazionale, garantendo elevati standard di qualità, performance e allineamento con gli obiettivi di business.

La figura guiderà ambienti complessi e multi-fornitore, operando in un modello multi-tower e assicurando l’integrazione efficace tra infrastrutture, cloud, network, workplace, cybersecurity e applicativi.

Responsabilità principali

• Definire e governare il modello globale di IT Service Management
• Supervisionare l’erogazione dei servizi IT end-to-end, assicurando il rispetto di SLA e KPI
• Coordinare fornitori internazionali e team distribuiti in ambienti complessi e multi-tower
• Garantire l’adozione e il miglioramento continuo dei processi IT secondo le best practice (ITIL)
• Gestire incident, problem e change management a livello globale
• Guidare iniziative di trasformazione digitale e ottimizzazione dei servizi IT
• Assicurare elevati standard di sicurezza, resilienza e gestione dei dati
• Supportare il business nella definizione di strategie IT e nella selezione di soluzioni tecnologiche
• Monitorare costi, performance e qualità del servizio, identificando opportunità di miglioramento

Competenze tecniche richieste

• Solida esperienza su ambienti Cloud: Azure, GCP, AWS
• Conoscenza di tecnologie di virtualizzazione (VMware)
• Competenze in ambito cybersecurity e database
• Esperienza con servizi di backup e storage
• Padronanza delle principali aree IT: infrastrutture, cloud, network, workplace, applicativi
• Conoscenza avanzata dei modelli operativi IT e del framework multi-tower

Requisiti

• Almeno 10 anni di esperienza in ambito IT Service Management o ruoli analoghi
• Diploma tecnico (laurea in discipline IT considerata un plus)
• Conoscenza della lingua inglese

Certificazioni richieste

• ITIL 4 Managing Professional
• Certificazioni in Project Management:
• Prince2 Practitioner e/o PMP / PMI Agile
• Prince2 Agile

Competenze trasversali

• Spiccate capacità di problem solving
• Eccellenti doti di team working e gestione degli stakeholder
• Ottime capacità di comunicazione
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestione dello stress
• Leadership, visione strategica e orientamento al risultato

Modalità di lavoro: ibrida

Zona di lavoro: Roma

Il Piano retributivo sarà commisurato all’esperienza professionale.

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (L.903/77)