Gestione Reclami Junior

Per

BCC CreditoConsumo

all’interno della U.O.

Reclami

– inserita nell’U.O. Legale e Reclami – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di

Gestione Reclami Junior

che contribuirà a gestire le contestazioni della clientela nel rispetto del quadro normativo e regolamentare vigente, provvedendo, ove necessario, a dare riscontro alle Autorità di controllo competenti e a fornire assistenza e consulenza legale alle diverse articolazioni dell'Organizzazione che ne facciano richiesta.

Queste le principali attività:

gestione dell'intero iter dei reclami: registrazione, istruttoria, predisposizione del riscontro, confronto con il Responsabile, invio della risposta al cliente e aggiornamento del Registro Reclami;

gestione delle richieste della clientela con analogo processo istruttorio, a esclusione della registrazione nel Registro Reclami;

supporto alle attività ordinarie della U.O. Reclami e della U.O. Legale e Reclami;

supporto alle altre Unità Organizzative della Società per gli aspetti giuridici e regolamentari di competenza dell'ufficio.

Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:

Laurea Magistrale in Giurisprudenza;

costituisce elemento di valutazione preferenziale eventuale esperienza formativa o professionale in ambito legale, bancario e finanziario, con focus su credito al consumo, contenzioso e gestione reclami;

conoscenza della normativa in materia di credito al consumo, trasparenza bancaria, tutela dei consumatori, ABF, GDPR e TUB;

buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

capacità di analisi giuridica, problem solving, capacità di team working e ottime capacità di comunicazione scritta;

buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Sede di lavoro: Udine Cosa ti offriamo:

Contratto: tempo indeterminato

Orario di lavoro settimanale: 37 ore

CCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello

RAL compresa tra 35k e 37k

Il Gruppo prevede una componente variabile della retribuzione come disciplinato dalle nostre Politiche di Remunerazione

Sistema di Welfare aziendale e possibilità di lavorare in modalità agile

Ampia offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale per tutte le persone

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.

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