Geometra per Ufficio Tecnico aziendale (Customer Service & R&D)

1. Scopo della posizione

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Tecnico e, dopo adeguato periodo di formazione e training, avrà il compito di fornire supporto tecnico ai clienti e ai partner, garantendo un’assistenza qualificata nell’utilizzo e nell’applicazione dei prodotti aziendali.

Il team si occupa anche di Ricerca & Sviluppo per attività di testing, miglioramento prodotto e sviluppo di nuove soluzioni tecniche.

2. Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica ai clienti, installatori e progettisti, questa attività viene svolta sia telefonicamente / email sia tramite visite in cantiere.
• Supportare l’applicazione e l’utilizzo corretto dei prodotti dell’azienda anche tramite l’assistenza al lancio di cantiere dei clienti.
• Eseguire rilievi, verifiche tecniche e sopralluoghi presso cantieri, ove richiesto.
• Gestire attività di customer service tecnico , risoluzione problemi e richieste specifiche.
• Collaborare con il reparto R&D per preparazione campioni e prodotti per i test di laboratorio, raccolta feedback tecnici e attività di miglioramento prodotto.
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica (schede tecniche, report, analisi).
• Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali (Commerciale, Quality, Produzione, Marketing) per garantire una gestione efficace del cliente.
• Fornire contributo tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti e durante le fasi di progettazione e sviluppo di nuovi prodotti.

3. Requisiti minimi

• Diploma di Geometra o titolo equivalente.
• Conoscenza almeno a livello intermedio della lingua inglese .
• Buona predisposizione al contatto con il cliente e capacità comunicative.
• Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle attività.
• Disponibilità a brevi trasferte per attività tecniche.
• Residenza entro 20 km da San Felice sul Panaro .

4. Requisiti preferenziali

• Esperienza di 1–2 anni in ruoli tecnici e/o esperienza in cantiere.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo).

5. Competenze richieste

• Competenze tecniche di base nel settore edilizio/meccanico (in funzione dei prodotti aziendali).
• Spirito di collaborazione e orientamento all’apprendimento continuo.
• Buona conoscenza del pacchetto office, principalmente word ed excel, per redazione report e analisi dati.

6. Cosa offriamo

• Inserimento in un’azienda dinamica e in crescita.
• Formazione tecnica continua e affiancamento iniziale.
• Possibilità di crescita professionale all’interno dell’Ufficio Tecnico o del reparto R&D.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all’innovazione