Genesys Cloud Solution Engineer

Il tuo contributo in questo ruolo:

• Sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Cloud.
• Disegnare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale (voce, messaging, video, etc.).
• Implementare dashboard real-time e report storici.
• Implementare integrazioni con sistemi di terze parti (CRM, TTS, voice/chat bot, etc.).

Il Profilo ideale:

• Esperienza comprovata di almeno 2 anni nella implementazione di soluzioni di contact center su tecnologia Genesys Cloud CX.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Requisiti preferenziali:

• Laurea triennale o magistrale in disciplina STEM;
• Partecipazione a progetti in contesti internazionali;
• Gradita conoscenza delle principali infrastrutture cloud (AWS, Google Cloud Platform, Azure);
• Capacità di analisi, orientamento al risultato, predisposizione al lavoro in team e comunicazione efficace sono ciò che ti chiediamo per entrare a far parte della nostra Azienda.

Perché NTT DATA?

Come società Global Top Employer abbiamo costruito un’azienda in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell’evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.

Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.

Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Padova, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno.

Sede di lavoro

Roma e Milano, con possibilità di modalità di lavoro Ibrida (Smart Working).

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