General Manager, Student Housing - Bologna

Per una realtà cliente leader nel settore dello student housing, siamo alla ricerca di una figura di:

General Manager, Student Housing - Bologna

La figura sarà responsabile dell’avvio operativo e della gestione strategica di una nuova struttura residenziale dedicata al segmento student housing. La figura garantirà il raggiungimento degli obiettivi economici, operativi e qualitativi della struttura nel medio-lungo periodo.

Principali responsabilità:

• Supervisionare le attività operative quotidiane della struttura, garantendo standard elevati in termini di accoglienza, ordine, sicurezza e manutenzione.
• Coordinare, formare e sviluppare il management operativo e il personale onsite, assicurando corretta pianificazione turni e percorsi di crescita del team.
• Monitorare KPI operativi e commerciali attraverso report periodici su occupazione, ricavi, costi, customer satisfaction e performance generale.
• Guidare le attività commerciali locali attraverso sviluppo partnership B2B, gestione trattative e implementazione di iniziative volte ad aumentare occupancy e revenue.
• Costruire relazioni strategiche con università, aziende, agenzie e stakeholder territoriali per favorire nuove opportunità commerciali.
• Collaborare con il team tecnico per garantire manutenzione preventiva, gestione tempestiva delle criticità e ottimizzazione degli standard dell’edificio.
• Garantire il rispetto della normativa italiana in materia di sicurezza, antincendio, audit operativi e compliance amministrativa.
• Gestire budget operativi e controllo costi, supervisionando approvazione fatture e corretta allocazione delle spese.
• Coordinare processi di check-in/check-out, picchi stagionali di occupazione e attività di rinnovo o refurbishment della struttura.
• Analizzare dati relativi a crediti, insoluti e andamento economico, implementando azioni correttive quando necessario.
• Gestire eventuali tematiche HR nel rispetto delle normative vigenti e delle policy aziendali.
• Intervenire nella gestione di reclami e problematiche degli ospiti con approccio rapido, professionale e orientato alla customer experience.
• Collaborare con i team corporate e con altre strutture del network per condividere best practice e supportare eventuali audit interni.

Profilo ideale:

• Esperienza significativa nel settore hospitality, hotellerie, living o student housing.
• Forte orientamento commerciale e comprovata capacità di incrementare ricavi e occupazione.
• Esperienza nella gestione di team multidisciplinari e fornitori esterni.
• Buona conoscenza di budgeting, forecast, P&L e analisi KPI.
• Familiarità con PMS, strumenti digitali gestionali e pacchetto Office.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di stakeholder management.
• Elevata autonomia operativa, capacità organizzativa e orientamento al problem solving.
• Conoscenza delle normative H&S, procedure antincendio e gestione audit.
• Attitudine alla leadership positiva e alla valorizzazione delle persone.
• Disponibilità a trasferte occasionali e partecipazione a programmi formativi.
• Capacità di gestire contesti dinamici e complessi, tipici di fasi di start-up o apertura nuove strutture.

Location: Bologna