General Manager 5 Luxury Hotel - Lhw

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle situata nel cuore di Milano, è alla ricerca di un/a Hotel General Manager - Direttore di Hotel .

La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità e dell'eccellenza di servizio, e dei valori aziendali.

Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Principali Mansioni

1. Coordinare il lavoro dei capi servizio e, a diretto riporto del COO e della Proprietà, supportare nelle attività operative di tutti i reparti dell'hotel, garantendo un corretto scambio di informazioni e una cultura condivisa.
2. Garantire l'applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali, lavorando sulla qualità della customer experience.
3. Gestire le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e di leadership assertiva.
4. Analizzare l’andamento finanziario della struttura, monitorando spese, ricavi e profitti; collaborare con il dipartimento Finance alla stesura del budget e forecast; verificare scostamenti e adottare misure correttive.
5. Ideare e implementare strategie di marketing in collaborazione con il dipartimento Sales & Marketing, promuovendo la struttura e i servizi.
6. Partecipare alle Sales Missions in Italia e all'estero; gestire le relazioni con catene di affiliazione come The Leading Hotels of the World e partner quali agenzie di viaggio, tour operator, enti locali.
7. Promuovere l’immagine dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
8. Verificare la manutenzione e l’efficienza dell’immobile, degli impianti e delle attrezzature.
9. Gestire la selezione e la gestione del personale in collaborazione con l’ufficio HR, assicurando il rispetto delle normative di sicurezza, igiene e salute.

Requisiti

• Esperienza comprovata nel ruolo in strutture alberghiere di elevato standard, preferibilmente nel segmento Luxury.
• Laurea in Economia Aziendale, Gestione Alberghiera o Master correlato; considerato un plus.
• Flessibilità, curiosità, proattività, ottime capacità relazionali e di leadership.
• Esperienza in strutture affiliate a catene di alto livello (es. The Leading Hotels of the World) e in controllo di gestione.
• Conoscenza fluente dell’inglese e di una seconda lingua.
• Competenze in marketing digitale e gestione sistemi BI.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Domicilio a Milano o hinterland, o disponibilità al trasferimento immediato.

Sede di lavoro: Milano Centro – Montenapoleone.

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