Front Office Trainee

Radisson Blu Hotel Milan è un elegante quattro stelle, rinnovato nel 2019 e situato in prossimità degli aeroporti di Malpensa e Linate, ben collegato al centro città. La struttura è dotata di 250 camere per viaggiatori d’affari, 13 sale meeting ed eventi. Sauna, biosauna, piscina, palestra sono alcune delle facilities a disposizione per gli ospiti per godersi al meglio il soggiorno. Dotato di un ristorante interno, Leonardo Restaurant, consente ai viaggiatori di provare la cucina tradizionale milanese o di sorseggiare un drink nel raffinato giardino esterno.

Front Office

Il candidato, in affiancamento al Front Office Manager , potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell’hotellerie di alto livello, curando le seguenti attività:

• Accoglienza ospiti
• Adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
• Gestione delle operazioni di check‑in / check‑out
• Gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza ospiti
• Gestione delle prenotazioni
• Supporto conciergerie agli ospiti
• Assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
• Coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura

Competenze professionali

Al termine dello stage, il candidato avrà acquisito le seguenti competenze professionali:

• Conoscenza delle attività di Front Office
• Conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
• Pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
• Modalità di funzionamento dell’ufficio Booking all’interno di una struttura alberghiera
• Conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
• Capacità di realizzare analisi occupazionali
• Capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
• Customer attitude e problem solving
• Utilizzo del sistema operativo RHG Emma
• Nozioni in materia di privacy

Requisiti richiesti

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
• Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
• Attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
• Ambizione al raggiungimento degli obiettivi

La durata dello stage prevista è di sei mesi . A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese di € 500 e il pagamento di buoni pasto.