Front Office Supervisor

Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un Front Office Supervisor da inserire presso il Mangia's Pollina Resort.

La risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità per gli ospiti. Supporta il Front Office Manager nell’organizzazione dei turni, nella gestione delle procedure operative e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti.

Responsabilità:

•Supervisionare e supportare il team di front office durante i turni.

•Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste particolari degli ospiti in caso di necessità.

•Formare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio.

•Gestire reclami e problematiche complesse, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.

•Preparare report giornalieri, monitorare performance e fornire feedback al management.

•Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.

Requisiti:

•Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione.

•Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri

•Ottime capacità comunicative e relazionali

•Problem solving, organizzazione e leadership.

•Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).

•Precisione, affidabilità e capacità organizzative.

•Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Cosa si offre:

•Tipologia di contratto stagionale

•Possibilità di alloggio

•Vitto garantito (1€ al giorno)

•Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda

•Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

•Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento