FRONT OFFICE SUPERVISOR - HOTEL 5* LUSSO

Per il Romeo Hotel di NAPOLI siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor che riporta al Front Office Manager. I nostri responsabili dell’accoglienza gestiscono e coordinano le attività di accoglienza e ricevimento clienti presso la struttura di riferimento ed hanno l'importante compito di accogliere i nostri ospiti ed essere a loro completa disposizione durante tutto il soggiorno. Tra le responsabilità principali: Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste). Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative interne Gestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professionale Monitorare l’occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVATION Supervisionare l’uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagamento. Formare e motivare il team del Front Office Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B) per garantire un servizio integrato Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e lineup

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