Front Office Specialist

Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te.

Abbiamo l’ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all’innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.

Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un’opportunità unica di crescita professionale e umana.

Posizione

Ricerchiamo per Converge , consociata del Gruppo WeAreProject una risorsa per il front office tecnico altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple.

Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività:

• Accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica hardware .
• Effettuare una prima diagnosi dei problemi riportati, fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati.
• Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e alle richieste di assistenza.
• Gestire e movimentare il magazzino delle parti di ricambio
• Fornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi.
• Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente con un servizio professionale e cortese.

Requisiti di base

• Conoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche.
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.
• Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
• Diploma o Laurea in discipline tecniche IT o equivalenti.

Competenze richieste

• Autonomia, sicurezza, precisione e problem solving.
• Capacità di relazionarsi a vari livelli e ottime doti di team working sono requisiti fondamentali.

Caratteristiche dell’ambiente di lavoro e cosa offriamo

• Ti offriamo l’inserimento in un’azienda in forte crescita che crede nell’importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo
• Viene garantito un adeguato percorso formativo in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l'utilizzo della piattaforma LinkedIn Learning
• Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza
• Range retributivo dai 24k ai 28k
• Piano salute integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis)
• Sede di lavoro: Roma

Se sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione.

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.