Front Office Manager – Hotel Di Lusso | Bellagio (Co)

Luogo di lavoro: Bellagio

La filiale di Milano Horeca

di Gi Group ,

prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Per la nuova apertura di

Palazzo Genazzini,

storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:

FRONT OFFICE MANAGER COSA TROVERAI

Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l'ospitalità

Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo

Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio

La possibilità di contribuire alla costruzione dell'identità dell'hotel e degli standard di accoglienza sin dall'apertura

Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza

La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione

DI COSA TI OCCUPERAI

Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza

Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un'efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa

Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità

Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation

Presidio dell'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell'hotel

Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving

Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente

Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office

Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero

REQUISITI

Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle

Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team

Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office

Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri

Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus

Ottime doti relazionali e comunicative

Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving

Forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio

OFFRIAMO

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di un anno

Ccnl Turismo - Confcommercio

Livello Di Inquadramento II Livello

Retribuzione € 2400 -2600 lordi

Full Time, 40 Ore Settimanali

5 Giorni Su 7

Zona Di Lavoro: Bellagio (Co)

Benefit Alloggio.

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattam

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