Front Office Manager

Overview

l'Hotel Giacomo Morra di recente apertura, nasce dal sapiente recupero di un hotel storico della città di Alba fondato dall'omonimo Giacomo Morra ad inizio '900. A pochi metri da Piazza Michele Ferrero e da Via Vittorio Emanuele, offre un mix unico di stile e design contemporaneo nel cuore della città. Ogni soggiorno diventa un'esperienza da ricordare. Scoprite la città e le Langhe attraverso esperienze personalizzate e itinerari tra le meraviglie del territorio.

Situato ad Alba, a pochi metri dal centro storico, L'hotel Giacomo Morra offre un ambiente ideale per esplorare il territorio delle Langhe. Circondato da pittoreschi vigneti e dolci colline, è perfetto per gli amanti dell'enogastronomia e dell'outdoor.

Hotel Giacomo Morra Alba, Handwritten Collection, recentemente ristrutturato e situato nel cuore di Alba (prov di CN, Piemonte), è alla ricerca di un(a) FRONT OFFICE MANAGER, responsabile della gestione delle funzioni di front e back office e della supervisione del personale di reparto.

Responsabilità

• Gestione delle funzioni di front e back office e supervisione del personale di reparto.
• Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, mantenendo gli standard operativi della reception.
• Gestione delle relazioni con i clienti e promozione di un servizio proattivo ed orientato all’eccellenza.
• Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
• Disponibilità a lavorare su più turni, inclusi fine settimana e giorni festivi.
• Gestione di corrispondenza e soggiorni di gruppo.
• Ottime capacità di leadership, organizzazione e gestione del team.
• Esperienza nella gestione di sistemi di prenotazione Opera Cloud.
• Conoscenza delle lingue straniere e abilità comunicative in italiano, inglese e francese o tedesco.

Qualifiche

• Laurea in lingue straniere o turismo.
• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile in strutture alberghiere di 4/5 stelle e appartenenti a catene alberghiere (es. Accor).
• Ottime capacità di leadership, organizzazione e gestione del team.

Esperienza

• Hospitality: 5 anni (Obbligatorio)
• Capo Reception: 3 anni (Obbligatorio)
• PMS Opera Cloud (Obbligatorio)

Lingue

• Inglese (Obbligatorio)
• Francese (Obbligatorio)