Front Office Internship — Guest Experience & Growth - Marina di Ginosa, Puglia, Italy

Internship in Front Office Department

Il ruolo è ideale per aspiranti leader nel settore dell’ospitalità, desiderosi di sviluppare le proprie competenze e intraprendere un percorso di crescita.

Location

Torreserena Resort, Ginosa Marina (TA), Puglia.

Objectives of Internship

• Supportare la gestione delle attività di accoglienza e assistenza degli ospiti, dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti in maniera efficiente ed efficace.
• Collaborare nelle attività di check‑in e check‑out.
• Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero.
• Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, sulla struttura e sui servizi offerti.
• Supportare nell’assegnazione delle camere, del recapito bagaglio e delle prenotazioni.
• Rispondere alle chiamate esterne e interne e alle e‑mail.
• Supportare la gestione del complaint e curare le relazioni con gli ospiti.

Qualifications & Training

• Precedente esperienza (anche breve) in hotel, villaggi e resort.
• Diploma o laurea preferibilmente nel settore turistico.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Ottimo standing e doti relazionali e comunicative eccellenti.
• Empatia e orientamento all’ospite.
• Capacità di problem solving, con attitudine positiva e costruttiva.
• Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo.
• Capacità di lavorare in team.
• Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate.
• Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale, ambito di servizi di alto livello.
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale.