Front office agent

Mangia’s Resorts , un prestigioso marchio dell’ospitalità appartenente ad Aeroviaggi S.p.A. , incarna l’essenza della vacanza autenticamente italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna —tra cui 2 hotel cittadini , 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club —Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l’eredità italiana, la natura e lo stile di vita. A testimonianza del nostro impegno per l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott , mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton .

Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire presso il Mangia's Pollina Resort.

La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.

Responsabilità:

•Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.

•Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.

•Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.

•Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.

•Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).

•Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.

•Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.

Requisiti:

•Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle

•Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.

•Ottime capacità comunicative e relazionali.

•Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.

•Precisione, affidabilità e problem solving.

•Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Cosa si offre:

•Contratto stagionale- CCNL turismo Confcommercio Liv. 4

•Range Salary: da 1.385€ a 1.485 netti/mese€

•Possibilità di alloggio

•Vitto garantito (1€ al giorno)

•Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda

•Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo