Front Office Agent (m/w/d)

Wir stellen MitarbeiterInnen in allen Hotels, Büros, Disziplinen und Erfahrungsstufen ein. Komm gerne in jeder Phase deiner Karriere zu uns!

Welcome Home am Kronplatz!

Von Bergfreund_innen für Bergfreund_innen – ein Hotel, inspiriert von der Leidenschaft Südtiroler Bergsport-Legenden, der Vielfalt der Berge Südtirols und der Kreativität von Designstar Matteo Thun erwarten Sie einzigartige Erlebnisse, individuell angepasste Sportaktivitäten und nahezu grenzenlose Möglichkeiten an Aktivangeboten gepaart mit maßgeschneiderten Wellness- und Beautyanwendungen. Das Falkensteiner Hotel Kronplatz ist Mitglied der Leading Hotels Of The World und bietet als Aktiv-Hot-Spot ganzjährig einzigartige Erlebnisse am und rund um den bekanntesten Aktiv-Berg Südtirols.

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
• Bereitschaft zu Tag- sowie Nachtturnus
• Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
• Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
• Unterstützung des Abteilungsleiters und der Vorgesetzten
• Einschulung neuer Mitarbeiter
• Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
• Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
• Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten
• Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung am Front Office
• Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse, Kenntnisse anderer Sprachen erwünscht
• Außerordentliche Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie PMS Kenntnisse
• Can-do Einstellung und hohe Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Flexible Arbeitszeitgestaltung in 5 Tage Woche

Benefits

• All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Frühstück, Mittag- und Abendessen stehen kostenlos im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant zur Verfügung (auch an freien Tagen)
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Interne und externe Trainings und Fortbildungen, live sowie online
• Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
• Freie Benutzung des Fitnessbereichs & Mountainbikes (Sommer Saison nach Verfügbarkeit)
• Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
• Corporate Benefits