Front Office Agent Hotel 5l
Descrizione dell'offerta
Descrizione azienda
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L :
- ROMEO Napoli operativo dal 2009
- ROMEO Roma , inaugurato il 14 febbraio 2025
- ROMEO Massa Lubrense , in apertura entro il 2026
Posizione
Per il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Agent che avrà i seguenti compiti:
- Gestire le attività di accoglienza e ricevimento , incluse le pratiche amministrative della Reception.
- Elaborare e condividere con il FOM la reportistica sull'andamento del reparto.
- Offrire un servizio di accoglienza personalizzato , gestendo check-in, check-out e attività di upselling .
- Gestire i complaint secondo gli standard e le procedure aziendali.
- Migliorare l’esperienza degli ospiti organizzando e proponendo servizi extra .
- Suggerire e organizzare escursioni, eventi e trasporti su richiesta degli ospiti.
Requisiti
- Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
- Conoscenza degli standard LQA
- Conoscenza del sistema Opera PMS
- Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
- Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
- Disponibilità a coprire turni notturni
Altre informazioni
La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.