Front office agent - hotel 4 roma centro

Descrizione dell'offerta Per prestigiosa struttura alberghiera 4 * a Roma Centro, ricerchiamo un

FRONT OFFICE AGENT

Turnante

con consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.

Responsabilità :

La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di:

Gestione delle attività di

check-in e check-out ;

Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;

Gestione delle

prenotazioni , delle e-mail e delle richieste telefoniche;

Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento;

Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;

Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi;

Gestione di eventuali

guest complaint , garantendo un servizio attento e professionale;

Requisiti :

Esperienza di almeno

4-5 anni nel ricevimento

di strutture alberghiere di pari categoria o superiore;

Ottima conoscenza della

lingua inglese ;

Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra

francese, spagnolo, tedesco o russo ;

Buona conoscenza del

Pacchetto Office , in particolare Word, Excel e PowerPoint;

Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online;

Spiccato orientamento al ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità;

Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo, di operare in piena autonomia;

Cosa offriamo :

Contratto iniziale in

somministrazione di 3 mesi , con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di

inserimento diretto in azienda ;

Inquadramento al

4° livello ;

Orario

full time di 40 ore settimanali , distribuite su 5 turni da 8 ore;

Articolazione indicativa:

3 turni diurni e 2 turni notturni (23:00-07:00) , con

2 giorni di riposo settimanali ;

Inserimento in un contesto alberghiero professionale e orientato a elevati standard di servizio;

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito .... Il servizio è gratuito.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Ristorazione/Hospitality

CCNL applicato: TURISMO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

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