Front Office Agent

Palazzo Ripetta, raffinato Hotel 5 stelle indipendente situato nel cuore del Tridente Romano, è attualmente alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire nel proprio team.

Responsabilità:

• Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, gestendo il check-in e il check-out;
• Rispondere alle richieste telefoniche ed e-mail con professionalità;
• Gestire le prenotazioni tramite sistema gestionale;
• Fornire assistenza e informazioni riguardo all’hotel, ai servizi disponibili e alle attrazioni della zona;
• Gestire la cassa e i pagamenti, garantendo la corretta registrazione;
• Creare un’esperienza positiva e memorabile per ogni ospite;
• Collaborare con il team di housekeeping e gli altri dipartimenti per garantire un servizio al di sopra degli standard.

Requisiti:

• Comprovata esperienza di almeno 2 anni come receptionist o concierge in Hotel 5 stelle;
• Disponibilità a turnazioni full time compreso di turno notturno;
• Forti abilità organizzative e capacità di multitasking;
• Familiarità con gli standard elevati del settore dell'ospitalità di lusso;
• Attitudine alla precisione e al rispetto delle tempistiche operative;
• Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte della lingua inglese. Sarà ritenuto un requisito preferenziale la conoscenza di almeno un'altra lingua;
• Propensione a lavorare in sinergia con il team per garantire un servizio di qualità;
• Conoscenza del sistema gestionale Opera Cloud.

Cosa Offriamo

• Inquadramento e livello contrattuale in linea con la posizione ricercata;
• Orario full time, 5 giorni su 7, senza turni spezzati;
• Disponibilità e motivazione a lavorare in un ambiente cortese, sempre attento a prestare il miglior servizio agli ospiti e con volumi importanti;
• Si valutano candidature residenti a Roma e provincia in quanto non è previsto alloggio.