Front Desk Supervisor- L'Albereta Relais & Chateaux-

L’Albereta Relais & Châteaux, suggestivo relais immerso nel cuore della Franciacorta, ricerca un Front Desk Supervisor da inserire nel proprio Team.

La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane della reception, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e un’esperienza indimenticabile per ogni ospite.

Responsabilità principali:

Gestione del personale: supervisionare, formare e motivare il team di reception.

Operazioni quotidiane: assicurare la corretta e puntuale gestione dei processi di check-in, check-out e delle attività amministrative correlate.

Servizio clienti: gestire richieste, reclami e necessità degli ospiti, garantendo la massima soddisfazione e un servizio personalizzato.

Gestione e procedure: mantenere l’area front office ordinata e funzionale, assicurando il rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure operative.

Sviluppo e miglioramento: contribuire alla definizione e all’implementazione di strategie e standard volti a migliorare la qualità del servizio e l’esperienza cliente.

Requisiti e competenze:

Leadership e gestione: capacità di guidare, motivare e coordinare un team in modo efficace.

Competenze organizzative: abilità nella pianificazione dei turni e nella gestione simultanea di più attività.

Orientamento al cliente: eccellenti doti relazionali, empatia e attitudine al problem solving.

Comunicazione: ottima capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia con il team che con gli ospiti.

Lingue straniere: conoscenza fluente dell’inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Competenze informatiche: dimestichezza con software gestionali alberghieri (preferibilmente Protel ), oltre a buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica.

Proattività e problem solving: capacità di anticipare i bisogni degli ospiti e gestire con efficacia eventuali criticità.

Organizzazione e precisione: attenzione ai dettagli, accuratezza nella gestione dei dati e delle procedure amministrative.

Flessibilità e adattabilità: predisposizione a gestire imprevisti e ad adattarsi a un ambiente dinamico e orientato all’eccellenza.

Cosa offriamo

Inserimento in una realtà d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità di lusso Relais & Châteaux.

Ambiente di lavoro elegante, professionale e stimolante.

Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Per candidarti : invia il tuo CV aggiornato agli indirizzi oppure specificando nell’oggetto “Candidatura Front Desk Supervisor – L’Albereta” .