Front Desk Supervisor

Su di noi

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro

Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana

Tipologia

A tempo pieno, in sede.

Ruolo

Siamo alla ricerca di un/una Front Desk Supervisor, capace di ntegrarsi nel nostro team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso da almeno 2 anni, spiccate doti di leadership e di comunicazione che gli permettano di interagire con un pubblico internazionale di alto livello. Il candidato deve mostrare empatia, gestire situazioni di stress e un team di 5/6 persone. Con la supervisione e l’aiuto del Front Office Manager sarà responsabile dell’organizzazione giornaliera del ricevimento.

Responsabilità principali

• Eccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti.
• Supervisione e formazione del personale, assicurando standard elevati di servizio.
• Organizzazione, supervisione e attuazione delle procedure giornaliere per il reparto Front Office.
• Gestione delle lamentele degli ospiti e risoluzione di eventuali problemi in modo tempestivo e professionale.

Requisiti

• Alto livello di professionalità ed esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 1 anno in hotel di lusso.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire situazioni di stress.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, gradita una seconda lingua.
• Conoscenza delle procedure di prenotazione e dei sistemi di gestione alberghiera, preferibilmente Opera.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.
• Automunito.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale
• Vitto durante il turno di lavoro
• Alloggio per dipendenti non residenti
• Due giorni di riposo settimanali
• Pacchetto retributivo in linea con il ruolo

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

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