Front Desk Agent
Descrizione dell'offerta
Su di noi Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l'azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un'esperienza unica, all'insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza. Luogo di lavoro Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana Tipologia A tempo pieno, in sede. Ruolo Siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent, capace di integrarsi nel nostro team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso da almeno 1 anno e spiccate doti di comunicazione che gli permettano di interagire con un pubblico internazionale di alto livello. Il candidato dovrà occuparsi delle mansioni del front desk e di concierge, dovrà pertanto avere un' ottima capacità di interazione con gli ospiti, gestire situazioni di stress e lavorare armoniosamente in un team di 5/6 persone. Responsabilità principali Eccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti. Attuazione delle procedure giornaliere per il reparto Front Office e Back Office, come check-out, check-in, e-mail. Chiusura cassa a fine turno. Concierge. Risoluzione delle problematiche giornaliere. Requisiti Alto livello di professionalità, con esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 1 anno in hotel di lusso. Eccellenti doti comunicative e relazionali. Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire situazioni di stress. Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, gradita una seconda lingua. Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri, preferibilmente Opera. Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività. Automunito/a. Cosa offriamo