Formatore/Formatrice Area Accoglienza/Reception

Per il nostro Ente di Formazione con sede a Lainate (MI) cerchiamo

un/unaformatore/formatrice Area Accoglienza e Reception.

Obiettivo della Posizione

Il/La docente avrà l'obiettivo di trasferire competenze pratiche e teoriche a persone in cerca di occupazione preparandole a gestire le attività di front-office, prenotazione e customer service in contesti aziendali.

Principali Responsabilità e Contenuti Didattici

Il formatore dovrà occuparsi della progettazione ed erogazione dei moduli relativi a:

Procedure operative:

Gestione di check-in/check-out, registrazione ospiti/clienti e adempimenti amministrativi.

Customer Service:

Tecniche di comunicazione efficace (verbale e scritta), gestione del centralino e accoglienza professionale.

Prenotazioni e Back-office:

Utilizzo di software gestionali, gestione delle e-mail e organizzazione delle priorità.

Problem Solving:

Gestione dei reclami e assistenza durante la permanenza del cliente.

Documentazione:

Gestione di registri e documentazione

Esperienza Professionale:

Almeno 3 anni di esperienza nel settore del ricevimento.

Esperienza Formativa:

Pregressa esperienza nella formazione per adulti, preferibilmente in contesti finanziati.

Competenze Digitali:

Padronanza di strumenti informatici

Soft Skills:

Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto attivo, attitudine al coaching.

Dettagli Contrattuali

Luogo di lavoro:

modalità in presenza presso la nostra sede di Lainate.

Durata:

In base alla pianificazione del catalogo (corsi da 30/40 ore). Primo corso da Gennaio 2027. Possibilità di collaborazione continuativa su futuri moduli avanzati.

Tipo di contratto:

Partita IVA o contratto di collaborazione occasionale

#J-18808-Ljbffr