Descrizione dell'offerta
SGB Holding - Divisione ICT , Società specializzata nel settore dell’Innovazione Tecnologica e della Digitalizzazione , ricerca per importante System Integrator operante in ambito ICT, una figura di Finance Customer Suppport
Descrizione posizione
La risorsa verrà inserita all’intero di una realtà italiana, con oltre 200 collaboratori distribuiti principalmente sulle sedi di Milano e Roma, il cui core business è orientato alla progettazione, customizzazione e installazione di soluzioni di Unified Communication & Collaboration digitali per imprese operanti nei settori finance, retail, energy, industry.
Al fine di potenziare la struttura tecnica, selezioniamo una figura che occuperà la posizione di Supporto telefonico Clienti & Application Support – Ambito Bancario da inserire all'interno del Team presso la sede di un importante cliente Finanziario, in Milano centro, orientato/a al risultato, con ottime doti relazionali. Il candidato/a sarà inserito/a nell'organizzazione all'interno del team dedicato ai servizi applicativi e di assistenza clienti per il settore Finance . La ricerca è rivolta a profili con forte propensione al problem solving e al lavoro di squadra.
La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
- Supporto tecnico di primo livello (Help Desk telefonico) sulle applicazioni e piattaforme in uso ai consulenti finanziari c/o il nostro cliente in Milano;
- Gestione, classificazione dei ticket di assistenza segnalati dai clienti e dagli utenti interni;
- Interfaccia diretta con il cliente per la raccolta dei requisiti di malfunzionamento e collaborazione con i team di sviluppo per la risoluzione dei bug;
Requisiti Richiesti
- Almeno 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi;
- Dimestichezza con le terminologie finanziarie e conoscenza dei principali processi base dell'ambito bancario;
- Forte attitudine alla collaborazione e spiccate capacità di lavoro in Team;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office Automation (Excel, Word, PowerPoint, SharePoint);
- Spiccata empatia e ottime doti di comunicazione per la gestione del cliente (Customer Care);
- Orientamento al risultato, precisione e puntualità nel rispetto dei Service Level Agreement (SLA);
- Buona gestione dello stress e dinamismo nelle attività quotidiane;
Completano il profilo
- Laurea o diploma in discipline tecnico-informatiche o economico-bancarie;
- Precedente esperienza (anche breve) in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o Customer Operations nel settore Fintech/Banking.
Offriamo:
- Inserimento diretto in azienda
- RAL 25-28K a seconda della seniority della risorsa
- Ticket Restaurant
- Ambiente dinamico e stimolante con formazione continua
- Modalità di lavoro ibrida
Luogo di lavoro: Milano centro (Zona Cairoli)
Per candidarsi inviare candidatura a
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito .
I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679
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