FIELD SERVICE TECHNICIAN
Descrizione dell'offerta
La risorsa sarà responsabile di fornire supporto tecnico in loco a clienti, partner e distributori per la diagnosi e la risoluzione dei problemi su inverter fotovoltaici e soluzioni correlate.
Dovrà eseguire training presso clienti e sarà un punto di riferimento tecnico per garantire continuità di servizio e soddisfazione del cliente.
In particolare dovrà:
• Eseguire diagnosi e troubleshooting su inverter fotovoltaici e sistemi correlati
• Supportare installatori, service partner e clienti nella messa in servizio e nella risoluzione dei guasti;
• Collaborare con il team di assistenza remota per l’eventuale escalation dei casi complessi;
• Redigere report tecnici di intervento;
• Raccolta dati tecnici da condividere con dipartimenti R&D, Qualità, per analisi di eventuali problematiche ricorrenti o anomalie di prodotto;
• Aggiornare e mantenere la knowledge base aziendale con procedure e soluzioni standard.
Requisiti
• Diploma o laurea in ambito tecnico (elettronica, elettrotecnica, ingegneria dell’energia o similare)
• Conoscenza di base dei sistemi fotovoltaici e degli inverter;
• Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e manuali tecnici;
• Buona dimestichezza con strumenti di diagnostica e software di monitoraggio;
• Padronanza del pacchetto Office e di sistemi di ticketing CRM;
Completano il profilo
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con più funzioni aziendali
• Gestione dello stress e capacità di lavorare su più richieste contemporaneamente
E’ richiesta disponibilità a trasferte sul territorio nazionale, per circa il 60% del tempo
Tipologia contrattuale:
Inquadramento e retribuzione da valutarsi a seconda delle competenze e delle esperienze effettivamente maturate,
Range retributivo 30.000 - 35.000
Sede di lavoro: Terranuova Bracciolini