Field Service Manager

Stilmas Spa è il partner globale nello sviluppo di tecnologie e sistemi per l’acqua pura nel settore farmaceutico.

Siamo leader nella fornitura di tecnologie robuste e autonome e di progetti integrati di eccellenza, offrendo servizi e supporto agile in tutto il mondo e lungo l’intero ciclo di vita dei prodotti.

Con oltre 10.000 installazioni a livello globale, Stilmas ha svolto un ruolo di primo piano nei mercati Farmaceutico e Biotech per più di 60 anni.

Attraverso distributori e agenzie, Stilmas vanta una presenza molto forte a livello mondiale e ha continuato a rafforzarla aprendo sedi dirette in Paesi come Cina, Russia e Stati Uniti.

Service Manager – Water Treatment & Process Systems

Settore farmaceutico | Italia / Estero

Siamo un’azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e assistenza di impianti di processo e sistemi di trattamento acque per l’industria farmaceutica.

Per il potenziamento del nostro team Service, ricerchiamo un/una Service Engineer con esperienza sul campo e una forte attitudine alla gestione del cliente e dei servizi di manutenzione .

Il ruolo combina attività tecniche operative con la gestione diretta di un portafoglio clienti , con l’obiettivo di semplificare il rapporto cliente–fornitore e garantire continuità, qualità e valore nel tempo.

Attività principali

• Gestione di un portafoglio clienti (Italia o estero) per servizi di manutenzione e ricambi
• Pianificazione degli interventi tecnici in accordo con il cliente, coordinandosi con i reparti interni (service, logistica, ricambi)
• Proposta di servizi di manutenzione programmata e parti di ricambio
• Collaborazione con i responsabili Sales per veicolare campagne e iniziative commerciali
• Esecuzione di attività operative on-site , in autonomia o insieme ad altri Field Engineers
• Attività di troubleshooting su impianti e sistemi
• Produzione di reportistica tecnica e di servizio , a supporto del miglioramento continuo di prodotti e processi

Competenze tecniche richieste

• Conoscenza dei processi di trattamento acque industriali , preferibilmente in ambito farmaceutico, in particolare:
• Filtrazione
• Osmosi inversa
• Ultrafiltrazione
• Distillazione a termocompressione o multiplo effetto
• Generatori di vapore
• Loop di distribuzione
• Capacità di lettura di schemi elettrici, meccanici e di processo (P&ID)
• Conoscenze di base di assemblaggio meccanico ed elettrico

Competenze personali

• Buone capacità organizzative e di pianificazione
• Spiccata attitudine al customer care e alla gestione del rapporto con il cliente
• Capacità di lavorare in team e in autonomia
• Approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi
• Buona conoscenza dell’inglese parlato e scritto (non mandatoria in caso di portafoglio clienti prevalentemente italiano)

➕ Competenze opzionali (nice to have)

• Utilizzo di PLC e tool di programmazione (Siemens, Rockwell)
• Familiarità con ERP / CRM e sistemi di ticketing
• Esperienza in ruoli di Field Service Engineer o analoghi

Formazione ed esperienza

• Non è richiesto uno specifico titolo di studio
• Diploma, laurea o post-diploma tecnico (es. ITS ) costituiscono titolo preferenziale
• Ideale per profili con esperienza sul campo e predisposizione alla gestione del cliente in ambito manutentivo , semplificando la complessità del rapporto con fornitori e servizi