FIELD CATI SUPERVISOR

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona di talento da inserire nel ruolo di FIELD CATI SUPERVISOR

Cosa farai?

• Coordinerai, motiverai e supporterai il team di intervistatori assegnato.
• Pianificherai e monitorerai i turni di lavoro in funzione delle esigenze di progetto.
• Affiancherai e formerai i nuovi operatori CATI, fornendo il supporto necessario per l’inserimento.
• Gestirai le criticità operative durante il lavoro sul field, inclusi assenze, cali di performance o problemi tecnici.
• Effettuerai il monitoraggio e l’affiancamento del team attraverso una misurazione quantitativa, verificando la progressione delle attività, la copertura del campione e il raggiungimento delle quote.
• Eseguirai una misurazione qualitativa, vigilando sul rispetto e mantenimento dei criteri standard di qualità richiesti.
• Supervisionerai lo svolgimento delle interviste telefoniche per assicurare il rispetto dei questionari e delle metodologie di ricerca.
• Monitorerai le performance individuali e di team (produttività, tassi di contatto, qualità delle interviste), effettuando attività di ascolto e fornendo feedback agli intervistatori.
• Collaborerai con il Project Manager e lo staff di ricerca per garantire l’avanzamento del field.
• Garantirai il rispetto delle normative sulla privacy e delle procedure aziendali.

Chi cerchiamo?

• Esperienza pregressa in ambito CATI o in ricerche di mercato (preferibile esperienza di supervisione/team leadership)
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
• Buone doti comunicative e relazionali
• Capacità di leadership e problem solving
• Attitudine al lavoro per obiettivi e al monitoraggio delle performance
• Conoscenza degli strumenti CATI e dei principali indicatori di field
• Buona dimestichezza con strumenti informatici (PC, software di gestione interviste)

Cosa troverai

• l’opportunità di lavorare a stretto contatto con persone esperte del settore
• un ambiente di lavoro stimolante e molto attento alle persone e alle politiche in termini di ESG: Ambiente, Sostenibilità, People - D&I;
• un Team People & Culture HR a tua disposizione con cui potrai sempre confrontarti in caso di bisogno;

Altre informazioni

• Sede: Milano
• Tipo di contratto: Tempo determinato di 12 mesi con possibilità di inserimento.
• Inquadramento: Livello 4 Impiegato secondo CCNL Commercio e Terziario + ticket restaurant
• Orario di lavoro: 38 ore settimanali articolate nel seguente modo:
• da lunedì a venerdì su turni 9:00-13:00; 14:00-18:00 / 14:00-17:30 ; 18:30 - 22:00.
• Sabato, domenica e festivi su turni: 9:00-13:00; 14:00-18:00 / 14:00-17:30 ; 18:30 - 22:00

Taking Responsibility

Ipsos riconosce la necessità di costruire una cultura inclusiva che valorizzi l’individualità e le diverse prospettive di ciascun lavoratore e lavoratrice. Da oltre 40 anni, la nostra missione è generare e analizzare dati sulla società, sui mercati, sui marchi e sui comportamenti per fornire ai nostri clienti gli approfondimenti che migliorano la loro comprensione del mondo. Questo non potrebbe essere realizzato senza le persone di Ipsos che compilano e analizzano questi dati: essi sono l’essenza di ciò che siamo e di ciò che facciamo. Ci impegniamo a offrire pari opportunità, a creare un ambiente che promuova l’inclusione. Ipsos incoraggia il proprio personale ad agire in modo rispettoso e responsabile, in linea con il codice e la nostra policy in materia di diversità e inclusione, diritti umani, uguaglianza e civiltà.

Il processo di selezione

Una volta ricevuta la tua candidatura, ci prenderemo il tempo necessario per valutarla attentamente. Nel caso in cui il tuo profilo sia in linea per questa o altre posizioni presso l’azienda, ci metteremo in contatto con te. Tuttavia, nel caso in cui non ci sia una corrispondenza al momento, non preoccuparti! ci assicureremo di tenere in considerazione il tuo cv per future opportunità in linea con il tuo profilo e nel totale rispetto della normativa privacy e GDPR. Tutte le candidature saranno prese in considerazione per la posizione senza riguardo all’età, alla razza, al colore della pelle, alla religione, al sesso, all’orientamento sessuale, all’identità di genere, all’origine nazionale, allo status di rifugiato o a qualsiasi altra categoria protetta e non saranno discriminati sulla base della disabilità.

I nostri valori

Siamo “Proud to be Ipsos” perché crediamo fortemente nella nostra cultura aziendale, incarnando i valori di Integrità – Collaborazione – Curiosità – Spirito Imprenditoriale – Attenzione al Cliente nei rapporti con i colleghi, con i clienti e con la società.

Se ti riconosci nella nostra realtà e nei nostri valori, se hai l’ambizione di entrare a far parte di un’azienda dinamica e internazionale e desideri crescere insieme a noi, candidati ora e inizia il tuo viaggio nel mondo Ipsos!

I dati personali raccolti ai fini del processo di selezione saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679⁄2016.