Facility Specialist

B&B HOTELS Italia, divisione italiana del Gruppo Internazionale B&B HOTELS ricerca una nuova risorsa da inserire all'interno del Dipartimento Asset Management & Procurement come:

Facility Specialist

Il Facility Specialist è la figura operativa di riferimento del dipartimento FM, responsabile della gestione quotidiana delle attività di manutenzione e Facility Management sulle strutture della catena assegnate. Rappresenta il principale punto di contatto tra l'HQ e gli Hotel Manager per le tematiche operative di manutenzione, garantisce l'applicazione degli standard di catena, il corretto utilizzo degli strumenti digitali FM e la compliance normativa delle strutture. Opera con autonomia esecutiva nelle attività assegnate, contribuendo con precisione, reattività e orientamento al servizio al mantenimento della qualità delle strutture e dell'esperienza ospite.

Principali attività:

• È il primo punto di contatto operativo tra l'HQ e gli Hotel Manager per tutte le tematiche legate alla manutenzione della catena; supporta l'Head of Facility M. e il Deputy Head of Facility M. nelle attività quotidiane FM, gestendo con tempestività le richieste di intervento e garantendo una comunicazione fluida tra le strutture e l'HQ.
• Supervisiona e monitora gli standard di manutenzione della catena attraverso l'analisi quotidiana delle recensioni ospiti relative allo stato delle strutture; implementa piani di azione e di intervento mirati, condividendone le tempistiche con il proprio manager, e verifica la chiusura delle non conformità rilevate.
• Programma e gestisce le manutenzioni ordinarie nel rispetto dei limiti di budget tramite il portale CAFM (es. Mainsim); gestisce il processo di trouble ticketing, garantisce l'aggiornamento costante del software e ha una pianificazione mensile consultabile delle visite presso le strutture per monitorare l'applicazione delle procedure di catena.
• Redige gli ordini per l'Ufficio Acquisti, garantendo il livello minimo di stock nei magazzini manutenzioni degli hotel per il materiale di consumo; gestisce, archivia e raccoglie la documentazione dei rapportini di intervento con validazione da parte dell'Hotel Manager sulla chiusura dei lavori; tiene aggiornato lo scadenziario degli adempimenti obbligatori degli immobili.
• Coordina i lavori di manutenzione straordinaria e ristrutturazione sugli impianti degli hotel; monitora i CAPEX di manutenzione delle strutture assegnate; gestisce la documentazione as-built relativa agli interventi eseguiti e aggiorna i file e i Manuali Training presenti nel disco condiviso di dipartimento.
• Presidia la compliance normativa delle strutture: fornisce supporto nella supervisione delle operazioni di manutenzione dei presidi antincendio e negli adempimenti ai sensi del D.Lgs. 81/08; esegue ispezioni periodiche e spot check FM per verificare l'applicazione degli standard e delle procedure di catena e partecipa ad audit interni ed esterni nell'ambitoFM.
• Collabora alla valutazione dell'efficienza energetica degli edifici e degli impianti, contribuendo al monitoraggio dei consumi e agli obiettivi di sostenibilità della catena; adotta un approccio lean e cost-conscious nella gestione delle attività, segnalando opportunità di ottimizzazione al proprio manager.
• Produce e archivia la reportistica di dipartimento (cartacea e digitale); contribuisce con dati e analisi alle attività di budget FM e al business plan annuale; partecipa a progetti FM trasversali — inclusi interventi di Asset Management e ricostruzioni locali — fornendo supporto tecnico specialistico.
• Partecipa al continuous improvement dei processi e delle procedure FM di dipartimento, condividendo osservazioni operative e proposte di miglioramento con il Deputy Head of Facility e l'Head of Facility.
• È disponibile a trasferte frequenti in Italia e all’estero.

Requisiti specifici:

• Diploma tecnico (perito industriale, geometra o affini) o Laurea triennale in discipline tecniche (Ingegneria, Architettura o equivalenti); una qualifica in Facility Management è considerata un plus.
• Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo operativo FM, preferibilmente in organizzazioni multi-sito.
• L' esperienza nel settore hotellerie, retail e/o hospitality sarà considerata un plus.
• Ottima conoscenza dell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici.
• Buona conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Buona conoscenza dei servizi FM hard (manutenzione tecnica, impianti elettrici e meccanici, HVAC, antincendio, BMS) e soft (pulizie, pest control, waste management) e della relativa normativa, incluso il D.Lgs. 81/08.
• Buona padronanza degli strumenti CAFM (es. Mainsim) e dei sistemi di work order management, trouble ticketing e reporting digitale; capacità di formare e supportare il team nell'utilizzo corretto degli strumenti FM.
• Competenza in budget management, analisi dei costi FM e business risk management; capacità di leggere e produrre reportistica strutturata basata su KPI.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, puntuale e professionale, sia verbalmente che per iscritto, con interlocutori a diversi livelli dell'organizzazione.
• Orientamento al cliente interno ed esterno, con piena consapevolezza dell'impatto dell'FM sulla qualità dell'esperienza ospite e sulla reputazione della struttura.
• Agire e prendere decisioni con buon senso, rispecchiando i valori aziendali; spirito di iniziativa nel segnalare criticità e proporre soluzioni migliorative.

Range Retributivo

RAL: 30.000 € - 40.000 € in base all'esperienza

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.