EXPORT CUSTOMER SERVICE

BLS Group , azienda italiana specializzata nel design, sviluppo, produzione e vendita di Prodotti per la

Protezione delle Vie Respiratorie in ambito industriale, militare e medicale, presente sul mercato nazionale ed internazionale con filiali proprie in Europa, riconosciuta per le sue capacità d’innovazione e design grazie al suo

team interno di R&D e a collaborazioni con primarie università italiane, per potenziamento della propria struttura

commerciale e di assistenza ai clienti, ricerca la seguente figura:

EXPORT CUSTOMER SERVICE

Descrizione del ruolo :

La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service, riportando direttamente al Responsabile dell’ufficio,

e si occuperà della gestione operativa dei clienti Europei ed extra UE, seguendo l’intero ciclo dell’ordine: dalla

ricezione fino alla spedizione e al supporto post-vendita.

Il ruolo richiede una forte attenzione al dettaglio, capacità organizzative e una buona conoscenza delle dinamiche

legate all’export e alle pratiche doganali.

Responsabilità principali

• Creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti

• Gestione del back office commerciale

• Interfaccia con le filiali commerciali del gruppo (Spagna, Francia, Olanda, Germania)

• Gestione del portafoglio ordini, verifica disponibilità stock e assegnazione materiale

• Redazione offerte in collaborazione con il commerciale di riferimento

• Coordinamento con la logistica esterna per la preparazione della merce e l’organizzazione delle

spedizioni

• Contatto con trasportatori e spedizionieri per richiesta, valutazione e confronto delle tariffe di

trasporto

• Monitoraggio del rispetto delle date di spedizione e aggiornamento delle commesse clienti

• Emissione della documentazione per l’esportazione e risoluzione di eventuali criticità doganali

• Registrazione e gestione delle bolle doganali

• Gestione dei reclami clienti: raccolta, registrazione e coordinamento con i reparti coinvolti

• Supporto operativo alla divisione commerciale

• Cura della relazione con clienti consolidati e potenziali, garantendo elevati standard di servizio e

soddisfazione

• Supporto operativo di accoglienza clienti e fornitori in caso di visite aziendali

Requisiti Obbligatori:

• Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (Customer Service/Back

Office Commerciale, Import/Export Specialist)

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

• Conoscenza delle procedure di esportazione extra UE

• Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, CRM, Excel)

• Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità

Requisiti preferenziali:

• Buona conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente Spagnolo o Tedesco

• Esperienza in contesti industriali/manifatturieri o in aziende logistiche/trasporto con gestione

import-export

Soft skills:

• Problem solving

• Orientamento al cliente

• Capacità di lavorare in team

• Buone doti comunicative e relazionali

• Proattività e flessibilità

Sede di lavoro:

• Cormano (MI)

Le condizioni di inserimento prevedono un inquadramento ed una retribuzione in linea con le effettive

competenze del candidato, oltre ad un sistema incentivante in base ad obiettivi annuali.

Email per invio candidature:

Sito Aziendale